【经济论文】制造业逆向物流管理认识.docVIP

制造业逆向物流管理认识 09物管A2 xx xx 摘要：逆向物流近几年来已经成为一个流行的名词。随着全球金融经济的发展需求，越来越多的企业开始关注如何改善原有的物流管理来实现利润的更大化和企业的有效管理。而在这些企业之中，制造业企业对于逆向物流的认识与应用在近几年的发展过程中尤为的明显。很多的数据反映了一定程度上逆向物流对于企业的经济帮助之大。同时，发现这样一个管理的过程中最重要的一个环节也是一个新的企业模式——供应链体系。 关键词：制造业企业 逆向物流管理 供应链体系 近几年来企业间的竞争不再是公司与公司之间的竞争，而是整体供应链之间的竞争。在这样的情况下，企业除了考虑自身的利益之外，还要考虑到整体供应链的竞争力和利益。企业越来越强烈的整体观念使之产生了一个新的企业模式——供应链体系。这样的体系下不仅包含了正向的物流操作，更包含了逆向的物流操作使整个供应链的体系更加完整，可以面对更加复杂的企业需求。 逆向物流的含义：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。制造业厂商逆向物流的作用保护环境，提升企业的社会信誉一个企业在创造利润的同时，不能忘记自己社会人的责任。实施逆向物流不仅仅是对于所售出产品的负责，同时，也体现出对于生态环境的负责。由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准，企业的环境业绩已成评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。 降低成本，提高效益减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本治理的重点，也是制造企业挖掘“第三利润”的重要手段。传统治理模式的物料治理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本 提高顾客价值，增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满足度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。制造业逆向物流运作面临的问题 供给链上逆向物流风险逐级扩大。逆向物流虽然能使下游客户减少或规避经营风险，但由于采取宽松的回收策略而加大了自身的风险，即风险由下游往上游转移。 逆向物流的不确定性。逆向物流系统往往难以确定回收产品的时间和数量，造成回收产品的需求和供给难以平衡。正向物流与逆向物流一体化治理模式。实践中供给链流程往往是双向的，即包括正向物流，也包括逆向物流。逆向物流与正向物流相比，也需要经过运输、加工、库存和配送等环节。大多数企业很关心治理物流的正向部分，对治理逆向物流的投入很有限，当两者发生冲突时，经常会放弃逆向物流。要有效地治理逆向物流，就必须统一规划正向物流与逆向物流，考虑货物的双向流动。大型制造企业可建立自己的逆向物流中心，负责安排废弃产品的收集、分拆、处理、退货等工作。逆向物流系统收集和运送废旧物品及退货。为了能够较好地运作逆向物流链（1）?依托供应链的信息网络收集客户退货需求信息以往，客户的需求信息一般通过信件和电话的方式反馈，相关部门接到之后一般也要手工统计，这样不仅浪费人力物力，而且使得客户的退货不能得到及时反馈，降低了客户服务质量。如果利用（2）?各层次相关企业之间紧密合作，避免需求放大现象的发生需求放大主要是客户的需求信息一般要通过多个层次才能反馈到较高级别企业时，在相邻层级之间的企业由于信息传递的延迟和歪曲，会导致信息到达相关部门时根本不能掌握实际需求信息。因此相邻企业之间应当紧密合作，建立战略合作伙伴关系，构建可以集成的信息传递和共享系统，避免信息的延迟和扭曲。（3）?合理制定回收提前期，在压缩成本的同时提高客户服务质量 任何一个计划前期的工作如果完善，那么之后的各个步骤的实施也会相当顺利。依据统计分析的客户的退货信息，相关部门应当在制定回收计划时，应当首先权衡好成本降低和提高客户服务质量这两个方面，进而制定回收提前期，特别是应该从运输环节的规模效益入手分析。提前期不能过短，这样就会大大提高单位运作成本，提前期太长，这样会降低客户的服务质量。（4）?采用先进的库存控制策略，压缩库存成本逆向物流在回收中心的分拣和存储环节相比一般的配送中心要复杂得多，库存管理难度很高，库存成本在逆向