基本知识课件.ppt

圈徽举例 整个logo使用“仁和”的开头字母所组合的，花朵图案代表着仁和医院产科出生的孩子可爱天真以及寓意希望。 心形代表孩子和爱，环绕心形的花瓣寓意着护士阿姨妈妈般的呵护。 向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。 仁爱之花 圈徽举例 以暖色调为主花朵图案代表孩子可爱天真以及寓意希望下面绿叶代表护士阿姨——妈妈般的呵护 孩子是蓓蕾，绿色代表刚刚出土的绿叶，也代表双手，我们将用心呵护，用双手托起明天的太阳，用爱心铸就孩子的未来 。 向日葵寓意着我们产科护理品管圈积极向上，同时代表我们产科护理团队是一个阳光、开朗的队伍。 呵护之花 实战演练 各小组选好组长及秘书 思考圈名，设计圈名、圈徽 汇报圈名及圈徽的意义 活动步骤 按PDCA循环 QCC小组 活动程序 活动步骤----PDCA概念 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 活动基本步骤 QCC Plan Do Check Action 9.标准化（巩固措施） 10.检讨与改进 否 是 7.对策实施与检讨 8.效果确认 目标是否达到 活动步骤---PDCA的特点 1．四个阶段是一个有机的整体 2．大环套小环 互相衔接 互相促进 3．不断上升的循环 4. 循环的关键环节是处理阶段 5. 以事实为依据，用数据说话 A P C D 活动步骤 直方图 控制图 折线图 关联图 散布图 统计表 排列图(帕拉图) 因果分析图 常用工具 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 妇儿中心 * * QCC基本知识及活动步骤 纲要 3 QCC小组活动步骤 2 QCC小组活动概述 1 QCC活动目的意义 品管圈 quality control circles (QCC) 它是持续质量改进小组 在自愿的原则下，由工作性质相同或 接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由圈员主动地提出、讨论，并尝试解决与改善与她们工作成效有关的各种问题。 由来 源于美国 发扬光大于日本 （品管圈是日本企业管理的绝招之一） 近年来全球瞩目 东南亚国家广泛采用 八十年代初期传入中国 品管圈活动遍及各待业 目的和意义 一种全新的管理模式 一种轻松愉快的解决问题的方式 同时收获很多的无形成果 目的和意义 1）开发智力资源，发掘人的潜能，提 高人的素质； 2）预防质量问题和改进质量； 3）实现全员参加管理； 4）改善人与人之间的关系，增强团结协作精神； 5）改善和加强管理工作，提高管理水平； 6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 7）有利于提高顾客的满意程度。 概述 QCC小组特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 概述 一股干劲 三个皮匠 五双手指 七件工具 品管圈精神—1、3、5、7 成立QCC小组、设定圈名及圈徽 前期准备 概述 品管圈的组成 组圈方式 由单位分派（草创期） 自行组圈（成熟期） 圈成员 （一般） 概述 组长 组员 秘书 概述----成员及职责 热心推行质量管理 条件 业务知识较丰富 具有一定的组织能力 抓好QC小组的质量教育 职责 制定小组活动计划 做好QC小组的日常管理 组长 概述----成员及职责 根据活动计划安排，按时参加活动，积极发言，发挥聪明才智和特长 按时完成小组分配的任务 代表相应群体，收集意见，推广应用措施 组员 概述----成员及职责 主动配合组长工作，协助组织会议和小组活动 负责每次会议记录，记录每位成员发言及提出的观点或措施 负责整理资料 秘书 概述----管理要求 一般小组成员为10左右 以小组名称登记注册 课题活动以一年以内为宜 小组每1~2周活动一次 概述----圈名圈徽 自我认同 增强凝聚力 对外宣示 ……… Why 部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈 部门属性：南丁格尔圈、小护士圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈 代表希望的