邮轮旅游引领长江三峡游.docVIP

邮轮旅游引领长江三峡游 陈晨 游客参与甲板放风筝活动 太阳刚升起，工作人员就开始打扫甲板 停泊在岸边的长江黄金5号邮轮 船长张勇为游客介绍船上先进的救生装置 总经理周辉岚和总经理助理刘勇与船上的老年游客沟通、交流 每次开餐前，行政总厨周国勇都会亲自检查菜品，以确保新鲜、卫生 游客在“凡人匠心”木工坊制作三峡特色民俗木器 每当到达沿岸景点，岸上导游都会来到船舱内接游客 工作人员在做当天的客房安全检查记录 客房部工作人员在为船上乘客做“夜床”整理 客房部经理高新峰和部门员工对当天的工作进行总结 ????记者陈晨文/摄 ????“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”每当我们吟诵唐代诗人李白的这首千古名句时，都不禁会想到长江三峡。长江三峡以其雄奇壮美的自然风光和无比厚重的历史文化积淀，成为众多游客梦想中的旅游目的地。特别是随着三峡大坝的建成和长江航道的不断开发建设，乘坐大型邮轮游长江不仅成为可能，更成为一种流行时尚。然而很长一段时间以来，参差不齐的游船项目产品和低价位的不良竞争，不仅给旅游安全带来了巨大隐患，也使得游客对长江旅游的满意度大大下降。为此，近年来，重庆市政府及相关部门依托长江沿岸丰富的旅游资源，着力打造以品质化服务为宗旨的长江黄金系列邮轮高端旅游项目，不仅实现了长江航道“旅游+交通”的完美契合，也树立了重庆旅游的经典品牌形象。 ????对于邮轮旅游而言，安全尤为关键，也是游客最为关心的问题。据长江黄金5号邮轮船长张勇介绍，长江黄金系列邮轮作为国内最豪华的内河邮轮，不仅具备了同海轮一样的先进电子导航和应急救生系统，在安全保障服务上也做得十分完善。在邮轮上，工作人员不仅会为游客安排安全知识讲座，在每个乘客房间都配备了应急逃生装置，同时船上的救生艇等应急设备也都是目前邮轮中最先进的。除此之外，他们还会定期做一些应对诸如船上火灾等突发情况的演习，以确保一旦发生危险，可以最大程度保证游客的安全。 ????邮轮作为一种舒适的旅行方式，被越来越多的老年人选择，老年游客也成为邮轮的主要客户群。据长江黄金5号邮轮总经理周辉岚介绍，在每一次的航程中，老年游客都占有很大比例。面对这种情况，他们会针对老年人经常出现的一些问题提前做准备，为老年游客准备轮椅等设备以备不时之需，同时在餐食、住宿和游览行程安排上也会尽量考虑到他们的特殊需求。刘勇作为长江黄金5号邮轮的总经理助理，船上的大小事务都由他来对接，对于服务老年游客深有心得。刘勇说，加强与老年游客的沟通十分重要，在船上他会经常与老年游客进行交流，这样就可以及时了解他们的需求，更好地为他们服务。 ????乘坐邮轮的游客，大多数时间都会在船上度过，因而餐饮与住宿品质的提升直接影响着整个旅程的品质。周国勇是长江黄金5号邮轮的行政总厨，他说，食品安全是他最为关注的，因为船上不同于陆地，一旦出现食品安全问题会非常麻烦。因而他们不仅在菜品的种类和口味上会做到既丰富又有特色，也会选用最新鲜的食材，以确保游客能够在船上享用到美味、安全的餐食。除了餐饮，船上住宿的品质也直接影响着游客的旅行体验。高新峰作为长江黄金5号邮轮客房部经理，负责船上的客房服务管理工作。他说，为了给大家提供最好的服务，客房部的员工每天都会集中到一起，针对游客提出的关于客房服务上的问题进行交流总结，以便为游客提供更加满意的服务。 ????除了在基础服务上做到贴心、细致，凸显品质化，在娱乐休闲上黄金系列邮轮也做得十分用心。在长江黄金5号邮轮上，不仅设有健身房、特色商业街、游泳池、棋牌室等一系列休闲娱乐场所，游客还可以在船上参加放风筝活动，去酒吧看船员们精心准备的演出……此外，对于喜欢手工制作的游客，可以到船上的木工坊亲手制作具有长江三峡文化特色的工艺品。据“凡人匠心”木工坊老板董劲介绍，船上的手工木器制作项目很受游客欢迎。游客通过亲手制作长江三峡特色手工艺品，不仅可以加深对长江三峡文化的了解，同时也让他们在船上的时光变得更富情趣。 ????据了解，近年来长江三峡邮轮旅游正在从低价位竞争转向通过打造品质化服务来赢取游客。据重庆市水路运输行业协会会长、重庆长江黄金游轮有限公司监事长蒋宗金介绍，长江三峡是最早推向世界的黄金水道之一，如今在国家“长江经济带”、“旅游+交通”战略发展的引导下，长江三峡迎来了前所未有的机遇，发展长江邮轮项目、推进邮轮旅游提质升级成为推动长江旅游快速发展的重要抓手。以邮轮旅游引领三峡游市场，在发展长江旅游的大局里有着重大意义，承载着长江三峡游走向辉煌之梦，也是重庆市打造长江三峡旅游品牌的一项重大举措。未来，长江邮轮将走向强强联合，走向共同提升品质、不断升级服务的道路。