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护理工作中的非语言沟通 二本1班 李江霞 学习目标 掌握：非语言沟通的定义、主要类型、特点与作用、主要形式 熟悉：非语言沟通在护理工作中的应用，护士非语言沟通的基本要求 非语言沟通：是指借助非语言符号，如人的仪表、服饰、动作、表情、空间、时间等，非自然语言为载体所进行的信息传递 主要类型 1、人体语 2、环境语：时间语、空间语、颜色语、灯光语、标志与符号 特点 真实性 多义性 相似性 组合性 心理性 作用 表达感情 修饰补充 替代语言 强调目的 调节作用 主要形式 仪容 体态 表情 体触 界域语 护理工作中的应用 1、患者对非语言沟通的关注 2、护士对非语言沟通的关注 3、有利于建立良好的护患关系 基本要求 尊重患者 适度得体 敏捷稳重 因人而异 人体语是指由人体发送的非语言信息符号，主要包括面部表情、目光、手势、体态和体触等。与临床护理工作关系密切，是临床护理工作护士观察病情的重要内容。同时，护士也可以通过自己良好的体语向患者传递关心、理解和支持的信息。 界域语是指在人际交往中通过一种看不见，但实际存在的界域来表现双方关系的无声语言，主要包括亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离。