医院企划部的构建思路.docxVIP

一、营销管理1、价格管理价格，对于服务行?业来说是一?个敏感的词?汇，医院也一样?。人群的消费?水平不一样?，医院的定位?不一样，同样我们的?医院定价也?要随之改变?。关于市场的?价格战，多年来一直?在不断地刷?新市场，渐渐地呈现?出免疫力和?疲软了。低端价格战?对于我们医?院来说，目前不可取?。关于医疗定?价，要围绕市场?定价和院内?定价两方面?，主要考虑三?个部分：①、符合市场： 符合市场大?众消费情况?，分高-中-低端价格策?划分布，以高端价格?1:6:3价格形式?分布，体现诊疗形?式丰富及收?费多样化形?式；②、符合竞争： 详细了解竞?争对手价格?定位，有效差异化?竞争，避免陷入价?格战；③、符合内经营?： 符合医院硬?件收费标准?、符合治疗疗?程收费标准?等，避免过度医?疗、过度开发引?致的内经营?混乱和口碑?恶化情况；2、营销渠道A、单向营销： 医院单方面?营销推广医?院的产品和?服务等措施?。①、网络营销： 不断优化网?络团队结构?、灵活调整市?场变化、充实互联网?营销体系、不断引进专?业人才来有?效竞争市场?；②、移动营销： 移动手机的?发展，以成为不可?逆性，加快手机营?销建设，在发展来临?前站稳市场?脚跟；③、信息传播： 建立完善的?负面信息处?理机制，及时应对负?面消息和构?建社会良好?形象口碑同?样重要；④、传统媒介：尽管现在时?代发展很快?，但是传统媒?介对于市场?的影响还是?很大，人们的信息?来源大部分?还是通过这?些。高效的广告?监测系统、良好的营销?方式还是能?在市场中掀?起大浪；⑤、地面营销： 对于市场来?说，最直接、最有效、最快的传播?途径，加快市场建?设、完善市场渠?道分布，精确患者群?体营销。⑥、户外媒体： 有人的地方?就有市场，而户外广告?深深地扎进?了人们的日?常生活中，对于企业品?牌的持续影?响起到关键?性帮助；⑦、流动媒体： 其自带的流?动性优势，将地域拓宽?、形式丰富化?，对于广告的?叠加效率或?许更高些；⑧、时代媒体： 联播网、地铁广告、高端商务书?刊广告等时?代进步的体?现，目前只限于?高端企业操?作，或许对于我?院也可以作?为一个尝试?；B、双向营销①、异业联盟： 即通过与非?医疗行业建?立关系，继而通过广?告或营销产?品进入其行?业，达到医疗深?入各行各业?的效果；如宾馆避孕?套、场地活动合?作、支持商家合?作等；②、行业协议： 即通过有效?协议（名、利），进行双方共?赢的合作形?式，通常有转诊?业务、药店、广告位租赁?等形式；③、关系联盟：通过整合医?院外界关系?，树立良好的?关系营销网?，如学校学生?会、医学院、市行业协会?、省卫生局、市慈善机构?、保险业合作?等，通过传播使?外界加深对?于医院品牌?高度的认知?等；④、员工营销： 通过员工介?绍病人，达到传播医?院和介绍病?人的良好氛?围；⑤、患者营销： 通过患者体?验，附带医院的?营销产品介?绍给他的朋?友，逐渐为医院?培育更多的?忠实潜在患?者；C、自然营销-创口碑①、患者：是医院的第?二营销体，也是截至目?前来说，转化率最高?的“媒介”.业内有个定?律，患者的负面?情绪将会带?动20人同?样否定医院?，更有一起纠?纷影响市场?对于医院的?整体判断。患者口碑的?建设就显得?尤为重要了?，它所附带的?营销费用可?以为零；②、公众、社会：社会的舆论?是把双刃剑?，好的品牌影?响深远，坏的舆论一?下子可能把?你捅下深渊?，对于社会舆?论的最大制?造者--媒体，要持谨慎的?态度对待，对于医疗高?压线要尽量?避一避；如长期进行?义诊下乡、公益救助等?活动与媒体?牵线，持续影响，逐渐会取得?社会应有的?美誉度；③、医院：行动创造口?碑，患者倾向的?是医院为他?了做什么，而且是实用?的做法，而不是听自?吹自擂。如院内候诊?厅的沙发饮?料、为患者皮鞋?买自动擦鞋?机、为患者隐私?专设私人诊?室和优化流?程等；D、病毒营销名称的含义?则可以体现?负面的、广度、强制性、作用强等基?础特点。如一些网络?负面传播、微博信息曝?光、强制页面、群发短信等?人们不愿意?接受的，使用广告的?捆绑式、硬拉式等做?法，很难取得患?者主动权，也难体现高?转化率；E、营销落地营销产品的?投放落地需?要的则是完?善的后备团?队。不定期的营?销审查、维护跟踪、分析效率转?化等，都是相对影?响成败的关?键；所以，建立完善的?执行团队，为保障后续?工作开展很?有必要；3、数据管理很多医院会?以为，院内经营统?计数据与企?划无关。其实不然，院内经营数?据也是左右?企划对病人?的经济判断?、人群定位、就医欲望、地域来源、患者心理的?有效判断。完善内外营?销数据，从深层次分?析患者的就?医欲望、地域来源、患者满意度?、经济情况等?，结合内、外经营数据?，针对患者的