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无需担心需要是认真突破 　　开诚立信建基础 　　诚信，似乎对深圳市艺星珠宝有限公司董事长黄海雄而言有着格外的意义，在他18年的从业生涯中，诚信带给他的不仅是客户的信任，更多的是朋友间的情谊；不仅仅是个人的修为，更是企业的繁荣发展。 　　1994年就以珠宝贸易为主营业务的他，是靠着亲戚和朋友的帮衬，挖到自己人生的第一桶金。当时的珠宝企业，以家族小作坊式的经营模式为主，年轻的黄海雄就是在这种环境下，不断突破，不断学习，用自己“诚信”的人生信条，结交了很多家族以外的朋友，为未来的事业奠定了基础。 　　“当时，贵金属的交易还不是特别开放，因此一般的珠宝企业都是以家族企业为主，员工也多是家族内部的成员，我也是其中一员，实际上也就是打工，当时想法很简单，就是踏实做事，抱着学习的态度，对自己的将来并没有太多计划，没有想过要成就一番大事，但有一点，就是要坚守诚信做人的原则。”黄海雄回忆道。 　　10年后，黄海雄正是凭借着“诚信”的信条，深圳市艺星珠宝有限公司（以下简称艺星珠宝）正式成立，并且以“诚信致远”的企业精神，在业内风生水起地演绎着自己的精彩，先后摘得“中国珠宝首饰业驰名品牌”，“中国著名品牌”荣誉称号。 　　如黄海雄所分析的那样：“艺星的发展离不开一些客户和朋友的帮助，很多客户都是我们的老朋友，而朋友的建议和探讨非常值得我们借鉴，也是艺星的一种文化。这种建议的采纳，让艺星开始腾飞。无论做事、做人，诚信是基础。只有诚信的行业、诚信的企业、诚信的人，才能扩展和发展。” 　　谦冲致和组团队 　　如果说开诚立信是黄海雄对外关系的一种原则，那么，谦冲致和则是对内的一种方式。“每个公司作为一个团体，企业之间，部门之间，甚或是个人之间、都需要谦冲相处才能以致和谐。”黄海雄描述，“也就是说，要有大家庭的精神，发挥和谐的作用， 　　‘家’中的每一份子都和睦相处、合作无间，如兄弟姐妹间的亲情。” 　　对于一个产业，加工制造、批发、零售是一个产业链条，每个环节都是需要人去做，只是参与的工种不同。人与人之间有了和谐的关??，才能够良性循环和发展；同时，对于企业而言，自身的理念、管理、团队等，就像带动机器运转的每一个齿轮一样，相辅相成，缺一不可，而且需要一定的和谐性。 　　“以信待人，务其所尚”是艺星珠宝在长期经营管理过程中得出的成功之道，也是艺星珠宝练就企业向心力，实现企业服务社会和顾客的核心机制。在员工管理上，艺星珠宝首创制度管理与情感交流动态模式，以人为本，以尊重、关爱为前提，为每一位员工提供广阔的发展平台，充分发挥其积极性、主动性、创造性。 　　也正是这样的管理理念，团队的理念，让艺星在一次次的困惑中长大。 　　“2006年，艺星就曾经有过一次因管理疏忽而造成的前所未有的巨大损失。是在艺星的这种团队精神支撑下，我们走出了困境。”黄海雄说。“而今年，其实，从企业到员工，从企业管理团队到员工的执行人，都能够感受到一定的压力，企业制造成本在增加，个人生活成本也在增加，这就更需要团结一致，发扬艺星的团队精神，闯过难关。” 　　事实上，黄海雄的性格中表现出“谦冲”一面，这也反映在艺星的性格中。这种性格持之以对人，自然能得别人的尊敬，持之以处事，自然是踏实。 　　质朴坚毅谋发展 　　“珠宝首饰加工业是近20年发展起米的，做加工商是一件很累的事情。然而，我对钻石情有独钟，喜欢，就要坚信它的未来。” 　　几年前，黄海雄对艺星的规划是坚持做好钻石镶嵌产品的加工商。他认为，企业的核心是产品，只有产品优质，才能吸引客户，让客户稳定。因此，开始的艺星上作重心都在产品。 　　近年来，经济的逐渐繁荣，带动了行业的规范化，这让更多珠宝企业都有了人发展的契机，很多的公司开始建立自己的批发展厅，客户可以直接采购现货。这种采购，刘客户而言更加方便，工厂也更加能够有精力把工作重心放到生产和研发上。 　　随着市场的变革，产业的细化，让一些珠宝企业有了发展的契机，加工商们纷纷与时俱进，将制造和产品销售逐步分开，加入到终端队伍中；而面对批发客户的加工商，也需要提升自己的服务方式和销售方式，艺星珠宝因此开始思考自己的变革。 　　“我们以展厅的销售方式为客户服务，减少了客户的很多麻烦。其实市场的多元化让很多企业可以有成就，就看自己选择什么。以前坐等订单的方式也好，送货上门的服务也好，都已经不能满足客户需求。在以前的运作基础上，根据企业实际情况进行改革势在必行。”黄海雄说。 　　他分析：“我们所在的行业实际就是服务行业，为客户提供更多的服务是我们的义务，原因之一，产品基础这个核心解决之后，要将产品销售到目标群去。需要沟通，需要介绍，需要推广而这些后期的配套和输出正是服务的核心所在。” 　　同时，站在客户的角度考虑，现代市场多元化的发展，消费市场的快速反映，