经典《组织行为学》讲义-中国人民大学.pptVIP

组织行为学 课程安排 绪论 个体行为 群体行为 组织和领导行为 绪论内容 I：组织行为学的定义、研究内容和基本 概念 II：组织行为学的研究方法 个体行为内容 I： 知觉与归因 II： 态度和价值观、工作满意度 III：个性差异与管理 IV：激励理论及其应用 群体行为内容 I： 人际关系 II：群体动力 组织和领导行为内容 I： 领导行为研究 II： 组织理论与组织设计 III：工作设计 IV：组织变革 绪论I：组织行为学的定义、研究内容和基本概念 组织行为学的定义 组织的概念与特征 行为的概念与特点 对组织行为研究的三个水平 组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学是依据实证科学的分析方法，综合应用心理学、社会学、文化人类学、政治学等学科中有关的知识，系统地研究各种组织中的人的心理和行为的科学。 组织的概念与特征 组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。 组织有三个特征： 组织活动朝向某种目标 组织内部有一定的结构和分工 组织是一个开放的社会技术系统 行为的概念与特点 行为是机体种种外显动作和活动的组合。 行为是可以进行描述、解释、预测和控制的。 对组织行为研究的三个水平 个体：行为与个体心理活动的关系 群体：行为与直接的微社会环境的关系 组织：行为与更大范围的社会环境的关系 绪论II：组织行为学的研究方法 模型 具体研究方法 变量之间的关系 模型 模型是指对理论的抽象。 P= f (H,E，S) P（个性）　 H（遗传） E（环境）S（情境） 具体研究方法 观察法（observation） 谈话法（interview） 调查法（survey） 测量法（test） 个案研究（case study） 实验法（experiment） 观察法（observation） 观察法（observation）是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。 谈话法（interview） 谈话法（interview）是指研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法。 调查法（survey） 调查法（survey）是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素，收集信息、加以分析的方法。 测量法（test） 测量法（test）是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为进行测定、分析的方法。 个案研究（case study） 个案研究（case study）是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。 实验法（experiment） 实验法（experiment）是指在人为控制的环境条件下精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化、研究变量间相互关系的方法。有实验室实验（laboratory experiment ）和现场实验（field experiment ）之分。 变量之间的关系 因果关系 相关关系 个体行为I：知觉与归因 知觉及其特性 影响知觉的因素 影响社会知觉的因素 知觉理论在组织中的应用 知觉及其特性 知觉是在经验的基础上对感觉信息的解释。 知觉有五种特性 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的恒常性 知觉的组织性 知觉的理解性 知觉的选择性 影响知觉的因素 客观条件 主观因素 错觉现象 客观条件 刺激物的强度 刺激物的对比 刺激物的活动性 刺激物的新颖性 刺激物的重复 主观因素 过去学习经验的影响 定势效应 暗示与从众心理 动机与需要 情绪因素 注意 思维品质 影响社会知觉的因素 社会知觉是指主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 影响社会知觉的因素主要有以下六种： 首因效应和近因效应 投射现象 晕轮效应 社会刻板印象 制约现象 对比效应 首因效应和近因效应 首因效应（primacy effect）（或第一印象first impression）指人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成印象。相反，在某些时候，人们最后所接受到的信息也能左右其形成的印象，这种最后接受的信息对人们形成印象具有重要作用的现象称为近因效应（recency effect）。 首因效应实验结果表 投射现象 投射（projection）是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。 投射测验的应用：速溶咖啡 晕轮效应 晕轮效应（halo effect）是指当某一个人的某一方面得到好（或坏）的评价后，他的其他方面也得到好（或坏）的评价。 外表吸引力的晕轮效应 晕轮效应的实验室实验 聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、谨慎