职场礼仪-徐珍珠.pptxVIP

2017.3.22;培训质检部;; 不知礼则失礼， 失礼则无人理;什么是礼仪？;仪容仪表;发型： 1、着制服时过肩头发须盘起； 2、发型整齐干练，无碎发、毛发 （使用定型水）； 3、发绳及发夹为黑色，不可佩戴其他无关饰物； 4、前不遮眉，后不及领 ，两鬓不过耳； 面部：淡妆上岗 底妆、修/画眉、眼妆、腮红、口红/唇彩 手部： 干净无纹身，指甲只可留0.5毫米的白边;女士饰品 可佩戴耳钉（一对）、手表、戒指（中指/无名指）等样式简单首饰各一种； 男士饰品 可佩戴戒指、手表； ;2017/3/22;西服 1）着职业套装、合身得体； 2） 无污渍、无破损、无开线、无褶皱； 3） 口袋不能放鼓囊的物品； 4）不要在腰间别任何东西； 5）裤腰大小以抵入一手掌为标准； 6）裤长以裤脚接触脚背最为宜； 7）裙长不短于膝盖上方5cm左右；;西装穿着注意事项;西装穿着注意事项;西装穿着注意事项;西装穿着注意事项;首选V领毛衫/马甲+衬衫领带;男士西装纽扣注意事项;坐下解扣 站立系扣;;仪态礼仪;仪态也叫仪姿、姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。;八颗牙齿;上三角 中三角 下三角;1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视； 2、双手在身体两侧自然下垂， 双臂可下垂交叉放于身体前； 3、女士站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型； 4、男士站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形/可分开双脚与肩同宽；;上体伸直、胸前挺、肩平放松， 落座时动作和缓、平稳、从容自如。穿裙子落座时应稍稍把裙子拢一下， 双腿并拢现出优雅的风度。不要双腿分开或是翘起“二郎腿”， 更不能抖起翘起的脚，时不时的脚尖朝天。;上身笔直、双肩放松、 目光平视双臂自然摆动 男士步伐矫健、有力 女士步伐自然、优雅 不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重 而发出较大声响; 一脚在前，一脚在后， 在前面的脚应全脚着地， 后脚脚尖着地，脚跟抬起， 双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上 ;你是否犯过 类似错误？ ;社交礼仪;;;私人距离 ＜0.5米 常规距离 0.5~1.5米之间 礼仪距离 1.5~3米之间 公共距离 3米??上 ;介绍自己——介绍自己前先问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 介绍他人——先提到名字者为尊重 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;;握手礼仪;五指并拢 以肘关节为轴 ;递物：双手呈递；（文字的物品、带尖/带刃物品） 展示：将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物； 招手：向近距离的人打招呼时，伸出右手，五指自然并拢，抬起小臂挥一挥； 指引：五指并拢，掌心向上，手臂在胸以下，指尖朝向指引之处。;电梯礼仪;;1、提前到场，忌讳迟到； 2、将手机调至静音状态或者振动； 3、特殊情况需离场，应向主持人示意， 以示礼貌； 4、认真倾听，不得随意进出或交头接耳； 5、开关门动作轻柔； 6、离场井然有序，不得争抢拥挤或大声喧哗；;;礼仪的价值;;;;2017/3/22;2017/3/22