怎样做一名合格的护士长-(ppt课件).ppt

护士长必须具备的几个要素。 七、新护士长角色的适应 重点抓好：①护士的带教；②进修生、实习医生的带教；③新同志的管理；④毕业三年以内同志的管理；⑤同龄护士的管理及护理长的管理。? 　　对于护患之间矛盾，可通过公休座谈会及问卷调查的形式，了解患者对护理工作方面的意见，并及时反馈给每位护士并帮助其改正。 4.加强业务建设业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。 其次，要督促全科所有护士学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练习等。 1 新护士长要热爱护理事业，一心扑在护理事业上，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。 3 创造严宽结合的环境 ???工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌把不稳定的情绪带到工作中。 批评也要讲究艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。 对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。 护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。 ?4 注重护士业务水平的提高 ??? 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行不同的培训。毕业1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。毕业4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等。毕业5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等。 5 重视护理质量管理 ??? 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局。 具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。 ?6 不陷于琐碎事务 ??? 一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。 ??7 制定切实可行的护理工作计划 ??? 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。 四 作为护士长，要克服以下缺点：1?????当众批评护士，言辞过于严厉2?????小题大作，故意摆架子3??????简单粗暴，不近人情4????? 对护士缺乏信任，唠唠叨叨5??????厚此薄彼，责罚不明6??????遇事冲动，大吵大嚷7??????独断专行，不分是非8??????吹毛求疵，过于苛刻 五 做到七个“忌”字 一忌不懂业务，不务正业，只知嫉贤妒能，沽名钓誉。有些护士长成天只忙于走上层路线，无能力、无精力、也无兴趣抓科室管理工作，甚至于把别人的成绩居为已有，严重挫伤了大家的工作积极性。 二忌待人不公，用有色眼镜看人，搞小帮派，科室没有凝聚力。作为护士长应站在公平公正的立场上处理问题，不能只是任人唯亲，伤其它护士的心，使科室工作成为一盘散沙。 三忌心术不正，搞打击报复。个别护士长对跟自己做对的护士怀恨在心，借机寻求报复，严重影响了科室的团结和正常工作的开展。 四忌穷于应付，工作没有计划