物业管理法规第11章_物业管理纠纷解决的法律规定课件.pptVIP

【本章学习目标】 1．了解物业管理纠纷类型和解决原则 2．掌握物业管理纠纷的和解和调解方式 3．掌握物业管理纠纷的仲裁和诉讼方式 4．了解证据的概念和基本特征 5．了解举证责任的概念和基本原则 6．掌握物业管理举证责任的分配原则 【引导案例】停电事故导致业主落人电梯井纠纷案 某日，某大厦突然停电，导致正在运行的电梯停在楼层中间，乘客被困在电梯里，物业管理公司接报后，立即派维修工打开另外一层的电梯门，恰好某业主感兴趣前来观看，突然滑进了电梯井摔伤。事后，该业主要求物业管理公司赔偿。物业管理公司该不该赔偿？ （一）按纠纷所属法律部门不同的法律关系性质差异，物业管理纠纷划分四大类 1．民事纠纷 指民事法律地位平等的自然人、法人、其他社会组织相互之间基于财产关系和人身关系而发生的纠纷。物业管理纠纷大部分属于民事纠纷，主要表现为：服务合同纠纷(违约纠纷)、侵权纠纷、不动产相邻关系纠纷、无因管理纠纷等。 2．经济纠纷 正确地说是经济管理和协作纠纷。指存在经济组织隶属关系，地位不平等的个人与其所在经济组织之间、下级组织与其上级组织之间或者依法依合同结成经济协作性隶属关系的不同经济组织之间，基于经济利益关系和组织管理职责关系而发生的纠纷。其主要表现为物业管理企业与特定业主及业主委员会之间发生