物业综合管理与综合经营服务课件.pptVIP

第八章 物业综合管理与综合经营服务 通过学习，要求学生掌握物业综合管理和综合经营服务的内容，理解治安、消防、车辆道路管理、物业环境、绿化、清洁管理的内容和管理办法。 第一节 物业综合管理与综合经营服务的内容 一、物业综合管理的内容 （一）物业综合管理的含义 物业综合管理是指除物业本身管理之外，对物业使用者工作、生活的正常秩序和环境进行系统、全面的管理和治理。它包括物业的环境管理、消防管理、治安管理和车辆管理等。其中后三项为安全管理。 （二）物业综合管理的内容 1．物业环境管理 物业环境就是指物业周围公共使用的地方。从狭义上讲，它是指楼宇住宅以外的周围环境及公共设施；从广义上讲，它是指使用者占用其所有或租赁的房间以外的一切公共场所，包括过道、扶梯、公共厕所、会议室、电梯、公用浴室、餐厅以及楼宇住宅外的附属公共场所。 二、物业综合经营服务的内容 业主或使用人的需要就是可经营的项目，包括了衣、食、住、行、娱乐、购物等各方面。 （一）衣着方面 1）洗涤服装服务。2）裁剪、制作服装服务。 （二）饮食方面 1）餐饮店、快餐服务。 2）音乐茶社、咖啡屋、酒吧的便民服务。 （三）家居方面 提供搬家、房屋装修、装潢等服务。 （四）教育方面 与教育机构合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学等。开设书市、图书阅览室等。