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不公正评价对网络交易的影响及其内在机理——基于实验经济学的研究 上海财经大学 信息管理与工程学院 黄海量 HLHUANG@mail.shufe.edu.cn评价—网络交易信誉体系的基础 网络购物已经成为经济生活中十分重要且快速增长的行业。2009年中国C2C购物市场的年交易额达到2630亿元，同比增长105%。 目前，主流的网络交易市场（如eBay、淘宝等）都设置了评价环节——即在交易完成后，买卖双方互相给予评价，通常分为好（+1）、中（0）、差（-1）三种，并以此为基础构筑了信誉体系。 许多理论和实证研究证明，这种基于评价的网络信誉体系能激励交易者的合作行为 。（卖家诚信交易，买家放心购买） 不公正评价 不少实证研究发现，评价对卖家未来交易的影响很大：近80%中国网民购买商品前都会看对商品的评价或卖家的信誉档案。 很多研究都表明，负面评价对潜在交易的影响比正面评价更大。 买家给出的评价是否公正，对卖家来说十分重要。 由于交易细节是只有交易双方才掌握的私有信息，因此这种无监督的评价方式并不能防止不公正评价的出现。 不公正评价（UR）的定义 定义：网络交易中，如果买家对卖家的评价明显偏离了卖家所提供商品/服务的质量，则称该评价为对卖家的“不公正评价（Unfair Rating, UR）”。 根据UR的性质，分为2种。 正面UR：卖家提供了低质量商品/