价值用户常见问题集 加密锁.pdfVIP

大客户加密锁常见问题 一：常见问题 1、客户在无法绑定和解除授权 （1）首先，检查公司网络是否正常，看是否可以登录授权平台。 （2）检查一下杀毒软件是否有影响。 （3）安装新的驱动，安装驱动时勾选清理缓存。 2、绑定授权 提示connection reset by peer 用360 LSP 软件修复一下网络。 3、绑定授权提示：加密锁设备不存在 先用GSCReader 工具升级锁硬件，若升级成功在尝试绑定授权 若升级过程出错，直接换锁。 4、用户绑定授权，提示授权信息非法，错误代码2 首先确保是广联达的正版锁 使用GSCReader 工具进行锁硬件升级。 关闭服务控制程序中的服务，打开GSCReadaer 工具，点击“其他 工具”-- “升级设备”， 升级成功后，再尝试绑定授权。若升级设备失败，直接换锁。 5、绑定授权报错：unable to open database file. 放置授权文件的文件夹没有管理员权限，获取管理员权限后，重新 绑定授权成功 6、绑定授权提示连接不上 删除机器hosts 文件中关于glodon、grandsoft 相关的信息. hosts 路径：C:\Windows