2015版质量手册-软件开发、系统集成.docx

南京眼湖信息科技有限公司质 量 手 册QUALITY MANUAL 文件编号YH/QM-2017受控状态版 本A持 有 人分 发 号编 制郭梦业审 核高杨批 准朱慧昌发布日期：2017年07月09日 实施日期：2017年07月09日目 录1、 范围42、 规范性引用文件43、 术语和定义44、 组织的环境44.1、理解组织及其环境44.2、理解相关方的需求和期望54.3、质量管理体系的范围的确定64.4、质量管理体系及其过程65、领导95.1、领导与承诺95.1.1、总则95.1.2、以顾客为关注焦点105.2、质量方针105.3、组织的岗位、职责和权限115.3.1、组织架构图115.3.2、岗位职责与权限116、策划126.1、风险和机遇的应对措施（M1）126.2、质量目标及其实现的策划（M2）136.3、变更的策划137、支持137.1、资源137.1.1、总则137.1.2、人员137.1.3、基础设施(S1)137.1.4、过程环境（S2）147.1.5、监视和测量资源（S3）147.1.6、知识（S4）147.2、能力（S5）157.3、意识（S6）157.4、沟通（S7）157.5、形成文件的信息（S8）167.5.1、总则167.5.2、编制和更新167.5.3、文件控制168、运行168.1、运行策划和控制（S9）168.2、产品和服务的要求（C1）178.2