消费者的个性与态度.DOCVIP

第四章 消费者的个性与态度 第一节 消费者的个性 从个性的形成基础来看，个性具有生理和心理两方面的属性。个性的生理属性反映在人的生理基础上，主要表现在基本神经反应的特点、天资和气质等方面。兴奋和抑制这个基本神经过程的反应强度、平衡强度和转化灵活度，都会直接左右主体对社会实践和社会影响的接受能力、吸收能力和反应能力。社会影响和实践体验正是通过神经系统而起作用的。个性的社会属性是指个体在社会实践活动中逐渐形成的心理因素，主要表现在人生观、兴趣、爱好、能力、性格、行为方式等方面。主体的实践活动是怎样变成个性的呢？这里经验起着重要的中介作用。人们首先通过实践活动获得广泛的经验，这些经验经过一段时间的演化而分解，有些发展为兴趣和爱好，有些转化为活动能力，有些促进了气质的形成和发展，有些泛化为定势。 从个性的表现上看，具有多种属性： 自然性欲社会性：人的个性是在先天的自然素质的基础上，通过后天的学习，教育与环境的作用逐渐形成起来的。个性首先具有自然性。人们与生俱来的感知器官、神经系统等一系列的特点，是个性形成的物质基础和前提条件。但是人总是生活在社会中的人。初生婴儿是自然的实体，谈不上有个性。 个性的稳定性与可塑性：人的行为中比较稳定地表现出来的心理倾向和心理特征才能体现个性，偶然的行为和心理不能体现个性。比如，一个理智型的消费者偶然表现出冲动性的购买行为，并不表明他是冲动型消费者。 个性并