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尊敬的各位领导、各位专家： 大家好！ 我是南门街道尹江岸社区的金建波，参加社区工作已有8年了，现担任社区居委会主任，并于2009年取得社会工作师,非常荣幸有机会在这里谈谈我对社区工作的一点感想和一些体会。不当之处，敬请各位领导、各位专家给予批评和指正。 我今天讲的主题是《社会工作带来精细化的服务》。 下面我向大家汇报在社区开展社会工作的2例个案，在开展社会工作中，我最大的感受是八个字“敢啃骨头，尝到甜头”， 过去我觉得不可能完成的任务，通过导入社会工作方法，精细化的服务带来工作能力的提升与专业理念的拓展。 第一例个案是---垃圾婆的改变 这例个案对我印象极为深刻，有多年不良习惯是很难改变的，但很欣慰能有所进展，这都是开展社会工作所带来的改变。 服务对象：是一位78岁的陈阿婆，独居，有多年将捡来的垃圾堆放于家中的习惯。家中中堆满了垃圾，苍蝇滋生，臭气熏天，令人触目惊心，周围居民苦不堪言。 分析成因：社区工作者对个案进行全面的预估，从个人系统、家庭系统、社会系统三个层面进行分析。 个人系统：从生理上、心理上都不健康，曾因车祸留下后遗症，对家人不信任，对周围的居民有敌意，以捡垃圾作为一种对抗的方式。 家庭系统：家人的关心不够，与儿子、媳妇相处不好，经常吵架。 社会系统：邻居对她的行为是深恶痛决，都回避她，社会支持系统不够。 介入过程： 针对个人，老人生理方面变化，社会工作的应对是送健康服