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信贷业务管理规范2.0第一章 总则第一条为了加强公司业务管理，规范信贷业务操作流程，根据公司相关规定，结合实际业务情况，特制定《信贷业务管理规范》（以下简称《规范》）。第二条本操作流程适用于普惠金融中心及下辖区域、分部、营业部。第二章业务流程第三条本业务流程包括借款申请受理、资料处理、合同签约、财务放款业务流程环节。第一节申请受理第四条客户咨询（一）客户咨询。客户经理根据客户具体情况（家庭、工作、资产等方面）进行分析，对应介绍公司产品，并详细解说申请借款流程和需要提供的资料；（二）系统查询。客户经理对客户基本信息（身份证、姓名）进行系统查询，查看客户是否符合办理公司借款业务条件。（三）客户经理须提醒客户提供的申请资料要符合对应的产品要求，并提示客户准备真实、完整、有效的资料，以便于快速完成借款申请；（四）客户无法在系统中进行申请包括但不限于以下情况：客户属于担保人、共同借款人、家庭关联贷款、黑名单等。第五条申请受理（一）客户经理指导客户填写《借款服务申请表》（以下简称《申请表》）并整理及审核客户提供的借款资料，《申请表》必须由客户本人填写并签字确认，申请资料进行初次审核，确保真实、完整、有效。（二）客户的所有签名必须以正楷字体书写，且字迹清晰可辨；借款人姓名、身份证号、申请金额、期限等重要内容不允许涂改；《申请表》中如出现3次以内的填写改动，客户需在改动处签名；《申请表》出现无法