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产品经理大忌：脱离用户 　　脱离用户，这是做产品的大忌，这个理论几乎每个产品经理都知道，但实际真正做到不脱离用户的产品经理并不多，至少在火山能够接触到的范围内的产品经理，就大面积地存在这样的问题。扪心自问，在脱离用户这条弯路上，火山也留下过不少坚实的脚印。 　　我之前所负责的是一款toB类的业务型产品，需求的主要渠道就来源于销售与客服，产品设计基本是围绕着业务需求展开的，因此，业务部门在我们公司具有非常强的话语权。而与此同时，我们产品经理接触实际用户的机会非常少，脱离用户的情况基本是常态，接下来跟大家分享一个真实的产品案例。 　　之前，我在《为什么说完美主义的产品理念背后潜藏着一个天坑》一文中分享过一个“订单拦截”的项目案例，这个案例主要是针对的是机票订单，大意是讲我们的客户希望能够在前台用户下单之后将机票订单进行拦截，人工决定是否通过我们系统自动出票。但对于最终通过我们系统自动出票的订单而言，订单中附带的保险也将从我们系统自动出保。 　　在这个功能上线大概2个月之后，我们一个新来不久的销售同事又回来给我提了另外一个“姊妹需求”： 　　我们有一个大客户表示订单拦截的功能挺实用的，因此，对于机票订单中附带的航意险、航延险等产品，他们也希望可以做一个“保单拦截”的功能，因为保险产品他们也有自己的出保渠道。 　　听到销售同事说自己之前做的产品得到了客户的认可，不仅之前做订单拦截功能时被客