产品设计中的阴阳：用户调研让UX与数据相辅相成.docVIP

产品设计中的阴阳：用户调研让UX与数据相辅相成 　　如果将成功比作北极星，用户调研可以帮助你找到它的位置，但是数据就像GPS一样可以让你知道你距离它有多远。这就是成功产品设计中的阴和阳。 　　 　　数字还是情绪。 　　定量还是定性。 　　数据科学还是人文科学。 　　针对以上三个方面的论战已经屡见不鲜了，哪一个的优先级更高一直在争论不休。一些人始终坚定站在某一边，而另一些人则还是那句老套的“两边都重要”，或者“看情况吧”。这两种人可能都是对的，但我想从我自身的经验中分享一些小提示和小技巧。 　　 　　如果做得好的话，UX和数据应该是完全互补的 　　1. 不要盲目测试 　　A／B 测试之所以如此流行是因为易于设置并且花费不高。但不要因为这样就随意采取A／B测试，不然的话会非常容易让你掉进测试的兔子洞中。 　　这听起来是不是很熟悉：一个测试接着另一个测试，你一直在寻找最大化收益和高点击率的方法。然而，你会发现你一直追求的是小胜利。大多数情况下，你并不会发现从产品中根本上改变用户使用方式的改动。悲催的是，多半是糟糕的设计胜出。 　　Facebook 的设计VP，Julie Zhuo，曾经指出：“如果你把一个巨大的红色按钮放在页面中间并让它一直闪烁着，那么所有人都会去点击这个按钮”。 　　 　　差不多是这样的按钮 　　我曾经做过一个非常重要的着陆页，上面有许多关键的交互。我们当时一直对这个页