产品设计的内功心法：正确的揣摩用户心理.docVIP

产品设计的内功心法：正确的揣摩用户心理 　　在产品设计中如果能够正确准确的揣摩用户心理，无疑能够更精准的触达用户需求，提升用户体验。 　　 　　什么是好的体验？最清晰的流程与信息架构、最合理的交互模式与界面布局？也许对一个产品设计师来讲，满意以上几点的设计方案几近完美，但用户才不管三七二十一，就一句话，用得爽不爽。 　　有时候我们会陷入对技巧与工具盲目崇拜的泥潭，心想只要啃下“21天精通XX模式 ”、“XX从入门到精通 ”、“史上最全XX总结”，转身就能成为大神，指点江山，称霸武林。 　　诚然，技巧是必需的，工具也能提升效率。但它们好比行走江湖的招式和武器，招式忘了可以再学，武器丢了可以再找，难在内功心法，也就是对用户心理的揣摩。 　　这里的用户心理与用户需求不同。 　　后者已经有角色场景路径、频度广度刚度、KANO模型等等一整套的方法论，并通过数据分析辅助决策；而且往往是一个产品或功能模块的发起背景。 　　但到了功能的具体落地阶段，会有很多细节上的决策点，大部分都没有数据支撑。遇到简单而直观的可以靠经验解决，经验范围之外的，产品设计师就要想象自己是用户，感同身受、身临其境地使用产品，再做出决策。可人的心理最是微妙，你感受的不一定是用户感受的，你认定好的结果用户不买账，内功心法的难也就是难在这儿了。 　　这个过程痛苦而有趣。痛苦在于整个设计方案的决策多而杂，常常会陷在里面无法自拔。