产品设计的思考方式：如何帮助用户跨越门槛.docVIP

产品设计的思考方式：如何帮助用户跨越门槛 　　当用户开始使用新产品、新功能时，总是会存在学习曲线。越是需要用户多付出、掌握更新知识、技能的地方，学习曲线越陡，转化用户就越困难。每一个用户在初次使用产品时，都会面临有形或无形的门槛。 　　我们往往可以将用户分成三种类型：新手用户、中间型用户(或者说是日常用户)、重度用户(专家型用户)。新手用户是第一次或者最初几次使用产品的用户，当他们跨越门槛后，开始向中间型用户演进。而中间型用户中的部分用户，由于使用产品非常频繁或者使用非常深入，会逐渐成为重度用户。这三种用户的数量是服从正态分布的，也就是说数量最多的是中间型用户，而新手用户和重度用户的数量都相对较少。帮助用户跨越门槛，就是让新手用户成为中间型用户的过程。 　　从数据的角度上来说，我们是做完了「拉新」(引入新用户)就做「留存」(让用户留下来使用)。我们通过各种渠道找到了新用户，让我们有机会将产品呈现给他们，而他们会不会留下来使用，就会体现在次日留存率、七日留存率等等上面。 　　大多数用户都没有足够的耐心，无论是在现实世界还是虚拟世界，今天的人们都有太多的选择和太多诱惑。这意味着，我们需要赶在用户的耐心耗尽之前，将他们推过或拉过门槛。只有让他们真正过了门槛，发现我们了产品之中的美好，才能从新手用户成为中间型用户。新手用户并不仅仅是产品的新用户，也有可能是已经使用了产品，但是刚刚开始使用某