简论政工视角下医闹现的处理对策.docVIP

简论政工视角下“医闹”现象的处理对策 　　论文摘要 “医闹”是一种不正当的甚至非法的维权方式，其成因比较复杂，职业“医闹”在“医闹”行为中扮演了重要的角色。“医闹”行为对医疗机构的正常诊疗活动造成了妨碍，具有极大的社会危害性。医疗机构应对“医闹”行为应坚持及时性原则、区别对待原则和顺势疏导原则。在具体对策上，医疗机构需要做好信息预警工作，保护医务人员的人身安全，并与公安机关实现联动打击“医闹”行为。医疗机构还应注重内部思想政治工作，加强全体医务人员对“医闹”行为的认识，促使医务人员忠于职业、精于业务，并培养一支训练有素的危机管理政工队伍用于应对“医闹”行为的挑战。 　　论文关键词 医闹 政工 预警 联动 　　一、问题的提出 　　由于医疗技术的限制和其他不可控因素的存在，医疗行为属于高风险行为，医疗效果极有可能与患者及其家属的期待不符，因而极易产生医疗纠纷。近年来我国医疗纠纷呈上升趋势，在医疗纠纷处理过程中，出现了“医闹”这种非理性、不正常的现象。某些患者及其家属在发生医患纠纷后，不是诉诸法律，而是采取“医闹”行为迫使医疗机构让步，试图以此获得高额赔偿。“医闹”行为并非合法的维权行为，而是一种干扰医疗秩序、有损社会和谐的非理性甚至非法行为。在医疗机构日常管理工作中，我们需要采取必要的措施应对“医闹”行为可能对医疗秩序造成的妨碍，引导患者及其家属通过正当的渠道和途径主张权利。本文