技术交流会报告北京首汽腾达.pptxVIP

目的提升维修质量和一次修复率提升服务店技术管理水平明确上年度技术支持内容 目录内容一次修复率和典型问题统计分析典型故障案例遗留问题总结技术管理报告一次修复率和典型问题统计分析1、一次修复率统计 月份修复率06／906／1006／1106／1207／107／2 均值内部％96%95%97%95%94%99%96%外部％98%98%97%98%96％99%97.6%系统发动机及电控变速箱及电控底盘钣喷车身电气空调暖风件次修复率和典型问题统计分析2、影响一次修复率前5位问题序号问题描述性质解决情况 件数返修投诉1钣金、喷漆H1872排气密封圈响I1723车身异响（C柱下部、四门玻璃；维修后新出异响）A/D654老款Mazda6司机一侧玻璃上升一半时自动下落A/B535维修/保养时粗心大意D/E53备注：性质填写A：故障再现 B：诊断和确认方法 C：维修方案、D：施工工艺 E：三检 F：产品设计 G：工具设备 H：维修技能 I：备件辅料J：其他 解决情况： 故障现象确认 诊断方法确认 维修对策确认 效果验证一次修复率和典型问题统计分析3、重大、典型、批量、首发前5位问题序号问题描述性质解决情况 件数返修投诉1新车跑偏批量26262低速B柱异响批量20203商品车油箱内有不明乳白色液体，严重时会灭车批量1004商品车漏装、