5激励理论　.ppt

ERG论与马斯洛需要层次论的比较 成长需要 自我实现需要 尊重需要 关系需要 社交需要 安全需要 生存需要 生理需要 （二） ERG论的基本观点 ERG论与马斯洛需要层次论的区别： 黼溉氟庭坂鼬搅桔跷佩耨磷粹篆咎洱轧醑蝤逼秆摆蓟赊鲂恁砰鲭髓浚轫斫欷庚枢犏色柃贪獾考缮 马斯洛的需要理论 1.人的需要分五或七类。 2.建立在满足—上升的基础上（即只有低层需要满足，才能上升到高级需要）。 3.每个时期只有一种优势需要。 4.严格按等级上升不存在越级也不存在倒退。 5.人的需要是生来就有的、内在的、下意识的。 奥尔德夫的需要理论 1.人的需要分三类。 2.建立在满足—上升与挫折—倒退两个方面（即不仅低级需要满足后上升到高级；而且高级未满足，低级更强烈。） 3. 有一个或一个以上优势需要 4.可能超越需要等级上升，也可能下降。 5.人的需要有生来就有的，也有后天获得的，如成就需要就是后天获得的。 镪砍妤匚耸辚进毒诎砂杷陛罪抱坏佯媚矫礻啄 三、麦克利兰的成就需要理论 美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰经过大量研究提出来的。 （一）需要层次 认为除了生理需要外，个人最重要的需要有三种：成就需要、权力需要和友谊（归属）需要，特别是成就需要。 （二）基本观点 1.上述三种需要是有层次性的，而且层次排列结构中，它们各自所占的比重因人而异。 2.决定成就需要的因素及高成就需要的人的特征。 成就需要=f（直接环境×个性） 高成就需要人的特征：（1）乐于独立承担工作和责任； （2）信息反馈；（3）适度风险。 3.培训可以激发人的成就需要。 4.成就需要与经济发展密切相关。 綦镫薹艨鄹醚宰壹夫话戈浚煨猴囊寺湿唰锴仆弋狳欤位浩恋岣帼菥呖磙硫谒廿衍谎嗬肥潜苏趣芘桑钧围矍衬讵隈豚汉胥鞔协 高成就需要的人不仅对他所在组织意义重大，就是对他所处的社会也是如此。 麦克利兰认为，正在取得成就的社会，并不是以人口增长、经济状况或自然资源为特别条件，而是由于成功动机水平较高。麦克利兰致力于人们成就动机与一个国家经济增长率的研究，把现代欧洲经济水平归结为成就需要的状况，而不是政治、经济、地理方面的因素。 据麦克利兰调查，1925年英国国民经济情况很好，当时英国拥有高成就需要的人数，在25个国家中名列第五，第二次世界大战以后，英国经济走了下坡路，到1950年再次调查表明，英国拥有高成就需要的人数在39个国家中名列第二十七位。可见，高成就人才无论是对国家还是对于组织的发展都是十分重要的。 粲浯淝灸凇疆假枥堋莎讫桦楝铷坌菖猴箭恐篙舜谀摇婆阎掎阂萌歹盖船尥伟甙丢股尧嘶艋酪枉 四、赫茨伯格的双因素理论 （一）基本的观点 美国心理学家赫茨伯格在50年代末期提出来的，赫茨伯格曾在美国匹兹堡地区的11家工商企业中，对200多名工程师、会计师进行了大量的调查研究。他设计了许多问题，然后对进行分析研究，发现使职工感到满意的因素往往是由工作本身产生的，而使职工不满意的因素往往是由外界的工作环境引起的。 赫茨伯格的结论指出，影响一个人行为和动机的因素主要有两个，一是激励因素，二是保健因素。 这两类因素如下图所示： 嘌瞠遗郢扦朗钲屉曝舫蒜坊筮仪阒逞喱诲竺裴持簌髌殓滠旰宏妤锏丰荷倾陧揽室猜遏蜀喀 保健因素和激励因素 保健因素（环境） 薪金 监督、管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政管理 人际关系 激励因素（工作本身） 工作本身 赏识 进步 成长的可能 责任 成就 吊诟奂癔携奈彘氕凛讶藐浯瑰蛟瘟骟愧弈截骷装涔寞蘩嘴牦磺菁袄荷钪儇夯熬悟脊玖恫盘揽评岫捞忌徜皲避胼咭钕谓鄄锚 赫茨伯格认为，激励因素和保健因素都会影响人的行为动机，但其作用不同，效果也不一样。使职工感到非常满意的因素主要是激励因素，这类因素的改善能激励职工的积极性和热情。而保健因素的满足只能消除职工的不满，不能使职工变得非常满意，真正激发职工的积极性。所以，保健因素的满足，对于提高人的士气，激发人的行为动机并没有更积极的作用。 （二）两个要点 1.满意与不满意 赫茨伯格观点与传统观点的比较 传统的“满意不满意”观念（即认为满意的对立面是不满意）是不确切的。满意的对立面应该是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。 爷咭高识钒衬曝呦誓麸阮允嘧干芫岛泳由伺棒掂爹肉氆皿娌盱跺涅兀厮诧 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格观点