护理行政查房共情在护患沟通中的应用.pptxVIP

1 前 言 护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。目前，大多数护士与患者沟通时仅限于满足医学需求,较少考虑患者的心理、社会、精神、文化等方面的需求,已不适应当今医学模式的发展。为了更新观念，掌握护患沟通的实际性和技巧性，避免空洞的安慰，我们把其中最具特质的部分技能——共情，应用于临床护理。共情是心理咨询技能之一，可用于护患沟通。将共情应用在护患沟通中，提高共情能力和技能，能够不断融洽护患关系，提高患者满意率和优质护理服务质量。 2 提 纲 3 共情的概念 共情(empathy)被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键咨询特质, 有投情、神入、同理心、通情达理、设身处地等多种译法。 共情是能体验他人的精神世界如体验自身精神世界一样的能力。共情既是一种态度，也是一种能力，其核心是理解。 护理实践的基础是护患沟通，而共情是所有沟通的精髓。 4 共情的含义 护士借助于患者的诉说内容和言语举止， 深入患者内心,体验其情感、思维。 护士借助于自身的知识和经验，把握患者 的体验与其经历及人格间的联系,以更好 地理解问题的实质。 护士运用沟通技巧，将其关切、理解转达 给患者，以影响患者并取得反馈。 5