PPT-《瑛派儿化妆品品牌沙龙销售技巧课件》(32页)-品牌管理.pptVIP

- 本资料来自 - * - 本资料来自 - 沙龙销售技巧 广州瑛派儿化妆品有限公司 - 本资料来自 - 1—语言的魅力 语言分类：肢体语言，表达口语 语言剖析：语式—直接，间接，引导，对比,举例，反问。 语气—轻，重，急，缓，柔，刚。 语速—快，中，慢 音量—高，中，低。 语言制造氛围：轻松，紧张，庄重，随意，主动,被动。 语言制造心理：自尊心，好奇心，利益心，模仿心，恐惧心。 有效引导消费的语言艺术 第一课 - 本资料来自 - 2-语言公式：问侯—观察—沟通—征服 问候：准确，主动，关爱，灵活 观察：整体外形：发型，表情，服饰，鞋，帽，首饰。 赞美：发型，服装，服饰，化妆，香水，手表，手包等任何 一细节。 建立共同点：人际环境，外表，职业，年龄，情趣，品性， 再次赞美：找出实质，再次赞美，表示对刚才赞美的确定。 有效引导消费的语言艺术 - 本资料来自 - 完美建议：如果再改变一下发型，就会更加漂亮。 专业流程：操作程序及设计效果的分析，制造审美，提升客人品味。 价值：讲解美的价值《自尊心》低价值的结果—恐惧心。讲解 快乐开心的价值。 如无消费力：要清楚，这句话多半是客人考验你的眼光，就算真没 钱，就告诉他不用花钱的建议。《带几个客人消费， 可免费享受一次》 2-语言公式：问侯—观察—沟通—征服 - 本资料来自 - 「专业推销技巧」是一个综合性的学习系统，目的是教授一套有效 的技巧，助您进行「面对面」的推销。 课 程 简 介： 第二课 - 本资料来自 - 在「专业推销技巧」课程中，你将学到如何更好控制推销工 作，你可采用下列方法： ■??? 开始推销时，首先定下方向； ■??? 在推销过程中做「适当」的发问； ■??? 细心聆听，以求更深入了解； ■??? 了解顾客的需要，并必须针对顾客的需要； ■??? 与顾客好好沟通，告诉他你的产品或服务如何满足他的需 要； ■??? 经常留意顾客的态度转变，并作出相应的处理； ■??? 达成协议时，要以一种最能争取顾客承诺的方式总结； ■??? 学到一套通用的推销语言，以助你能更好地准备做好销售; ■??? 分析你自己的推销业绩，无论是在进行推销的时候和在事 后 ■? 分析其他同事的销售业绩； - 本资料来自 - 第三课： 满足需要的推销术 辨认需要 推销是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先就必须辨认顾客有使用你们的产品或服务的需要。 需 需要:顾客的需要或渴望,可用你的产品或服务满足 - 本资料来自 - 顾客表达需要时，经常会使用以下主要的字句： ■需要 ■对……有兴趣 ■喜欢 ■正在找…… ■想要 ■希望 例子： ■??? 我想找一种方法…… ■??? 我喜欢想办法解决…… ■??? 我想要改进…… ■??? 我们对……有兴趣 ■??? 我们正在找一个解决的办法…… ■ 我希望我们有办法…… - 本资料来自 - 假设你要推销一种新的洗发水,给客人使用 下列顾客回答的句子中，哪些是代表对洗发水的需要： 1.我现在用的是佳黛洗发水，感觉没有以前好。可能是用得太久 的原因吧，不过已经快用完了。 2.我上次在这里买了一套瑛派儿Beauty的洗发水，质量很好，一 家三口用了两个月，就用完了。 3.我长期在商场买洗发水用，想换一种专业的洗发水试一下。 4.我上次买的是250毫升的佳黛洗发水，量很少,用不了几次,但我 的头发适合洗这种洗发水,如果量再多一点就再买一套。 - 本资料来自 - 正确答案: 1.我现在用的是佳黛洗发水，感觉没有以前好.可能是用 得太久的原因吧，用完以后再换另一种洗发水。 注:这句话不是需要。虽然客人表示对洗发水不满意，也找到了原因， 也想换一种洗发水，但没有明确表示。 2.我上次在这里买了一套瑛派儿Beauty的洗发水，质量很好，一家三口用了两个月，就用完了。 注：这句话不是需要。虽然客人说洗发水好，也用完了，但