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企业行政事务 企业行政事务概述——内涵（一） “政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行。”检验政治、决策的主要标准是正确、公正、公平和合理，而检验行政的标准是效率和效益。 现代企业行政管理是研究在行政事务方面保证现代企业领导决策得以有效的实施和实现的一门管理科学。 企业行政事务概述——内涵（二） 政务——主要是指为领导出主意，提建议，提方案，草拟文件和规章，采集信息、调查研究、部署、检查、落实领导的任务和命令； 事务——是指办文、办公、办信、交通、电讯、值班保卫、档案信息、后勤服务等，保证企业正常的运转机制。 企业行政事务概述——管理作用 1. 参谋作用 2. 助手作用 3. 枢纽作用 4. 信息、耳目作用 5. 支撑门面和窗口作用 企业行政事务概述——管理性质 1. 服务性。 2. 辅助性。 3. 事务性。 4. 综合性。 5. 机密性。 企业行政事务概述——体系 企业行政事务概述——管理目的 提高现代企业运营的经济效益： 1. 有效益就必须具有一定的效率。 讲效率必须注重效益。 维持现代企业的正常运行 ： 同现代社会中企业形式的特点和企业行政事务管理涉及的工作范围相联系的。 企业行政事务概述—衡量标准（一） 评价企业行政事务管理的效益标准有质和量的规定性 质的规定性——即企业的生产适销对路，部门的工作满足企业实际需要，行政事务管理部门的工作能够维持企业的正常运转。 企业行政事务概述—衡量标准（二） 量的规定性，有以下四种评价标准： 1. 计划标准。 2. 历史标准。 3. 社会标准。 4. 以国内或国际先进水平评价本企业的行政事务管理水平。 企业行政事务概述—衡量标准（三） 在实际工作中，评价企业行政事务管理效益的高低，有如下几个主要标准： 1.??可请企业领导和非行政事务管理部门进行评价，从而总结需要的状况。 2.??企业行政事务管理的费用及成本。根据当前企业的工作状况同本企业历史费用及其它企业费用相比较。 3.??企业行政事务管理的时间消耗就是效率。企业行政事务活动执行的效率也是衡量企业行政事务管理效益的重要标准。 企业行政事务概述—提高效益途径 挑选有良好素质的行政事务管理人员。 明确责任和分工。 科学的管理方法和手段。 总结、比较、学习和提高相结合。 企业行政事务概述—管理职能 企业行政事务概述—管理组织（一） 综合型企业行政事务管理组织的特点是： 1. 适合于小型现代企业的管理需要。 2. 功能及职能综合。 3. 行政助理或行政副总经理本人肩负企业管理的政务工作，其他人员大都负责企业行政管理的事务性工作。 4. 工作范围较广，但工作人员数量较少，往往一个人身兼数职。 5. 灵活性、机动性大。 企业行政事务概述—管理组织（二） 混合型行政事务管理组织的特点： 适合中小型现代企业行政事务管理的需要。 部分管理事务从总务和办公室独立出来，由专门的工作人员去负责。 行政副总和行政助理主要肩负行政事务的总体管理工作。 行政性工作主要由管理部和行政秘书组负责；事务性工作主要由总务和办公室的人员负责；人事部（或人力资源部）、财务部、采购库存主要按其专业管理体系进行管理，并逐渐从企业行政事务管理工作范围中脱离。 这样的组织结构结合灵活性和职能管理性的双重特点。 企业行政事务概述—管理组织（三） 职能型企业行政管理组织结构的特点： 职能型适合中、大型企业行政事务管理的需要 政务性工作几乎都从企业行政事务管理范围中分离出来成为独立的职能部门，总务和办公室主要负责行政管理的事务型工作。 负责企业行政事务管理的企业主要负责人对管理部、人事部、财务部、采购库存等工作的控制、指导职责降低。 这种组织结构主要体现不同工作部门的职能，每个部门都有专门的负责人和较固定的岗位。 企业行政事务—计划（一） 计划的前提——目标 明确组织目标步骤： 1）提出目标 2）确定多元目标之间的相互关系 3）限定目标。 目标的特征： 1）可以计量。 2）可以规定其期限。 3）可以确定其责任者。 企业行政事务—计划（二） 根据不同的标准，可将计划分成不同类型。 根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。 从时间上——可以将计划分为长期计划和短期计划。 从职能标准来分类——可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。 按明确性分类——具体性计划、指导性计划。 企业行政事务—计划（三） 计划与决策的区别与联系 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择； 计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。 其次，计划和决策又是相互联系的，因为： 第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 第二，在实际工作中，