04年11月二级考试复习的资料.pdfVIP

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 04 年11 月二级考试复习资料2 二.招聘与配置 概念和重点： P49.工作分析； P53.胜任特征； P60.招聘来源； P61.招聘渠道的分析与选择；（认真看） P65 招聘方法：常用的：面试，情景模拟，心理测试 （掌握） P76.离职面谈：需要技巧 具体 P44-47.组织人力资源配置状况分析：五个方面；（了解） 工作分析：P49.1.工作分析的基本流程； P50.2.确定工作分析的目标和侧重点：工作分析的主要目的 P51. 3 工作分析方法的选择：6 种方法的优、缺点 P53，55. 4.工作说明书的编写要求 P55.招聘流程的阶段：广义：准备——实施——评估三个阶段； 狭义：指实施阶段，包括招募、选择、录用三个步骤； 补充：招聘评估方法讲得比较简单，要适当了解怎么评估。 ※上册P185 介绍了三种评估方法：成本效益评估、数量质量评估、信度效度评估。还讲了很多公式，注意学习。 ※教材是高级覆盖低级的，有15%的题可能来自基础知识和上册，要注意复习。 P59. 招聘渠道分析与挑选： P60. 1.招聘的来源 P61. （表2-3）2.内、外部招聘的利弊； P61. 3.各种招聘渠道的分析与选择：招聘渠道有哪些，首先要确认，明白招聘渠道的确定因素、根据什么选择招聘 渠道； P62.4.使用猎头公司招聘的技巧（实际表达的是在选择招聘渠道时，要考虑招聘成本） P63.分布信息媒体的选择 P64.与猎头公司打交道的注意事项； P65. 招聘方法：（比较多）常用：笔试、面试、情境模拟和心理测试；（参考教材上册）(重点) P66.面试的步骤与方法:步骤,阶段,注意事项； P67. 面试常见的错误与改进： 1.面试目的不明确； 2.不清楚合格者应具备的条件； 3.面试缺少整体结构； ※P68.4.偏见影响面试： （学清楚） ⑴第一印象； ⑵.对比效应； ⑶晕轮效应； ⑷.录用压力； P76 离职面谈： 离职原因：⑴个人，⑵单位，⑶组织外部 P77.离职面谈的内容(包括哪些)和技巧(准备,技巧,作业)； 分享中人网·共建中人网 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 P79.降低员工流失：企业裁员时，要做哪些事 三.培训与开发： 概念和重点 1.培训制度：有哪些，作用 2.培训方法：方法，适用性，优、缺点，在什么情况下，采用什么方法。 3.培训管理：机构的甄选，课程设置，教材开发，教师的选配； 4.培训效果评估：四个层次，每个层次下怎么进行评估，采用的方法； P86.培训制度：了解有哪些制度，怎么解释； P89.员工发展规划： （内容比较新） 职业生涯发展规划中不同时期的管理任务， （了解） 职业生涯期 职业生涯管理任务 进入组织阶段 招聘，选拔和配置，组织上岗培训，考察评定新员工。 早期职业阶段 组织发现员工的才能，帮助员工建立和发展职业锚。 中期职业阶段 帮助员工度过中期职业阶段的危险期。 鼓励帮助员工继续发挥热情和智慧，帮助员工做好退休的心理准备和退休后的安排； 后期职业阶段 更员计划和人事调整计划。 3.分析方法： P91-94.三种分析确定培训需求和培训对象的方法：了解各种方法在确定培训发展需求和对象的步骤 1.运用绩效分析方法； ※P93.2.运用任务与能力分析方法：①.三个步骤； ②.任务水平分析提供的三个方面； 3. 根据组织发展需要； P104—112.相关知识：各种分析方法：特点，优、缺点，适用范围； ※1.适宜综合能力提高和开发的参与式培训：案例分析法，事件处理法，头脑风暴法； ※2.适宜行为调整和心理训练的培训方法：角色扮演法，拓展训练； ※3.科技时代的培训方法：网上培训。 P119.培训管理：四方面的内容 P119.1.培训机构的选择： P122—123.2.培训课程的设置； P124—126.3.培训教材的开发； P116-128.4.培训教师的选配： ※P128.外、内部教师的优、缺点； 培训效果评估