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第四章　　消费者市场和消费者购买行为分析 第一节　消费者市场与消费者行为模式 一、消费者市场的概念 　消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 二、消费者市场的特点 1、消费者市场及购买行为具有多样性。 2、消费者购买多属于少量多次购买。 3、消费者的购买属非专家购买。 4、消费者的购买是冲动性购买。 5、消费者购买力的流动性较大。 三、消费者购买行为模式 消费者市场由谁构成？（who)—occupants(购买者） 消费者市场购买什么？（what)—objects（购买对象） 消费者市场为何购买？(why)—objectives(购买目的） 购买活动的参与者是谁？(who)—organization(购买组织） 消费者市场怎样购买？(how)—operations(购买方式) 消费者市场何时购买？(when)—occasions(购买时间) 消费者市场何地购买？(where)—outlets(购买地点) 第二节　影响消费者购买行为的主要因素 一、从经济因素分析消费者购买行为 　　　一般来说，消费者的购买行为是完全理智的，遵循最大边际效用的原则。 1、消费者的收入与产品价格。 2、产品价格与产品的功能的统一。 3、价格与目标市场。企业的产品价格水平不能超过目标市场上的消费者的承受能力。 二、从社会因素分析消费者的购买行为 （一）文化 　　　文化是人类所创造的物