2008年江苏省导游资格考试《导游法规知识真题及的答案.docVIP

2008年江苏省导游资格考试《导游法规知识》真题及答案 1．国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以__________和__________为重，为企业的发展多做贡献。 2．按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属__________和当地__________报告。 3．我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的__________与__________相结合办法综合评定。 4．根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与__________协商和解、请求__________调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向__________起诉等五种。 5．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者__________或__________及承担全部或部分调查处理投诉。 6．邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“__________、__________”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的 7．科学发展观，第一要义是发展，核心是__________，基本要求是__________，根本方法是____