大课题实施方法与技巧(xy0106).ppt

大课题实施方法与技巧 内容 第一部分：基本概念 第二部分：大课题推进步骤 第三部分：大课题范本演示 第四部分：大课题推进管理 第一部分：基本概念 4M2E1I—构成工作和流程的要素 人（Man）：操作人员、管理者 机（Machine）：设备（OA）、工具、仪器、设施 料（Material）：原材料、辅料、消耗材 法（Method）：工作方法、技巧、操作步骤 环（Environment）：温度、湿度、洁净度、照明度 测量（Examine）：检查、检测、判定 信息（Information）：信息传递（正式、非正式） 基本概念 5W1H—构成问题/事实的要点 通过5W1H法系统提问及分析，逐项核实可以最大限度发现现有问题点。 深耕法一种根本系统解决问题的办法 深耕法一种根本系统解决问题的办法 基本概念 ECRSC改善原则 基本概念 PDCA—戴明管理循环 P：计划（Plan） D：实施（Do） C：检查（Check） A：标准化（Action） PDCA管理循环是工业化的思维管理模式 第二部分：大课题推进步骤 课题改善推进模式(PDCA工业化思维模式) 一、选定改善课题：背景与目的 通过客观事实（或数据）说明： 选定课题的意义和目的 选定该课题的必要性和可能性 客观事实包括： 公司发展战略，经营目标 部门年度管理指标和目标 具体指标和数据的现状（指定时间段的现状） 首次采用大课题方式进行改善的目的： 实践大课题方式，提升管理能力等 随着JIT的不断推进，困扰我们品质的第一大杀手,碰划伤和污染经过一阶段的改善有明显的下降。 目前涂饰工段的品质问题是产品的手感不良，客人对这方面的要求也比较严格，经常出现客人反馈外观和手感不良问题。 为全面提升品质，确保产品外观良好，满足市场的需求，我们决定立即行动，解决产品外观和手感不良问题。 一、选定改善课题：课题位置 一、选定改善课题：专业术语 定义改善对象 明确课题改善的流程范围 明确衡量问题的指标与计算方法 例如： 进行某类产品准时交付率提升课题的改善，那什么叫准时交付率？如何计算？ 什么叫手感不良？ 我们看下面的例子： 手感不良 二、制定推进计划（日程表） 改善团队：成立跨部门团队解决问题（团队照片） 推进组织：采用组织图形式 本次课题由各部门长全权负责，设立一名常务副组长 工作流程的相关部门人员参加 职责分工（表1） 详细描述各成员在课题推进中的职责和分工 明确该成员负责PDCA过程的哪项具体工作 总体推进计划（表3） 采用甘特图形式管理课题的总体计划 细化和明确每个项目的开始与完成时间 明确每项工作的负责人和跟踪人 及时对每项工作完成度进行评价 三、现状调查：数据调查 确定数据来源： 收集时间： 对数据的分析： 基于事实（数据）说明问题的严重度； 例1：数据把握(总装品检站检查数据) 三、现状调查：工作流程调查 详细调查课题涉及的工作流程，清晰列出每个流程与操作环节的输入、输出、操作方法 流程调查必须完全反映实际情况，不要在办公室构想预定和规定的流程，否则，无法暴露实际流程中存在问题点 标注出流程中存在问题环节，将问题点记录到表4-现状问题记录表 流程中的每个环节所使用的空白表单和实际记录，进行收集整理，作为现状资料和证据（非常重要） 三、现状调查：现状问题把握 明确调查时间段： 2006年xx月xx日~xx月xx日 调查方法： 依据工作流程和场所顺序，进行现场调查，遵循“现场、现实、现物”的原则发现和记录问题 将问题点记录到《现状问题记录表》中，并拍下问题点的图片（发生源、导致的不良） 问题点必须一个一个记录，不能归类记录 拍下课题成员进行现场调查的场景照片。 记录现场调查场景（图片） 整理和保存问题点纪录的手稿 对问题进行汇总，并且作出汇总表（表6） 现状调查的补充 正在发生（现场调查） 曾经发生的问题，如果以后还可能发生； 未曾发生，单已后可能发生的问题列入表内 3.3 现场问题点汇总表 四、分析原因：头脑风暴法(鱼骨图) 进行课题数据调查、现状流程调查、现状问题调查后，再进行头脑风暴法 头脑风暴法开展方法 集中课题成员，在会议室进行，安排人员作记录(表5) 依据4M2E1I原则，与会者畅所欲言。 对现有问题进行分类，列入表内 现状调查问题点(不良原因)，按4M2E1I分类 头脑风暴法结束后，需要对判定为可能发生的问题进行现场验证，如果问题确实存在，将此类问题点汇总6《问题点改善跟踪汇总表》,作为需要改善的问题点，如果验证不会发生，删除此问题，课题中不再做跟踪。 鱼骨图 不良现象鱼骨图 不良原因鱼骨图 鱼骨图分析（4M2E1I) 落入人(Man)的圈套！ 把问题尽可能向人的方面归类，就会陷入“人的素质不高，人的意识差”的指责中，甚至于