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电梯故障困人应急预案培训 ——2015年6月培训 目录 预防电梯困人程序 一、电梯故障困人的应急救援流程 报告班长或管理处 通知电梯维修工 通过电梯对讲善言安慰乘客，稳定情绪告知故障正在处理中，不要强行开门及触动电梯内按钮 被困者内如有小孩、老人、孕妇或出现人多供养不足的情况下需特别留意，必要向消防人员或急救中心求救 救出被困者 询问被困者情况，表达歉意及安慰 如有不适者 立即送往医院观察、救治 记录事件开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和离开时间，由管理处组织对被困人员进行探望。 发现电梯因故障困人 1、应急救援的流程图 一、电梯故障困人的应急救援流程 2、应急救援的处理程序 1、被困乘客：乘客被困，中控室通过监控及对讲确定困人情况及人数，同时被困人员保持安静，靠电梯内侧站立，不要试图强行开启电梯轿门，等待救援。 2、中控室(值班人员)接到电梯困人兑奖报警后，一方面通过监控系统或对讲电话了解电梯困人的发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向客服中心和挡班安管领班汇报，请求派人或联系管理处工程维修人员前去解救。 一、电梯故障困人的应急救援流程 在低压配电室进行实操演练 3、客服中心和当班安管领班接报后，立即亲自或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客