《市场营销学导论》PPT课件.ppt

《市场营销》 * 市场营销观念 起 点 核 心 方 式 结 果 目标 市场 消费者 需要 协调一致的 市场营销 运作 使顾客满意 并获得利润 核心点 ：企业要实现利润（目标）必须要正确判断目标市场的需求和欲望，并能比竞争对手更有效地满足消费者的需求。 Marketing Concept 《市场营销》 * 推销观念和营销观念的比较 出发点 业务重心 营销对象 获利途径 手 段 Selling goods and services 销售现有产品/服务 Everybody 每个人 Maximum sales volume 销量最大化 Primarily promotion 基本靠促销 Inward 由内而外 Selling Concept Marketing Concept Outward 由外而内 Coordinated use of all marketing activities 协调一切营销活动 Customer satisfaction 顾客满意 Specific groups of people 特定组群 Satisfying wants and needs 满足需要和欲望 《市场营销》 * ?　专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 　　　　 　　　　　　　 ——管理大师 彼得·德鲁克 《市场营销》 * 案例：宝洁公司的营销 宝洁公司的成功秘诀——消费者至上 1934年在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司； 70年代，成为最早一家用免费电话与客户沟通的公司； 每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流； 建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进； 各种产品每年要做至少一次的改进和改良，力求从产品质量、配方及包装设计上满足消费者； 1946年推出世界第一高效合成洗衣粉“汰渍”后，已做了60多次改进。 《市场营销》 * 资料：丰田企业的经营哲学 顾客第一、销售第二、生产第三 有消费者才有销售者，有销售者才有生产者 《市场营销》 * 社会市场营销观念 社会利益 企业利益 消费者满意 引申话题 企业社会责任(CSR) Social Marketing Concept 《市场营销》 * ㈡ 市场营销理论新发展 竞争观念 大市场营销观念 绿色营销观念 《市场营销》 * 1. 竞争观念 1985年加拿大市场营销协会主席兰·戈登： 竞争观念的基本内涵： 企业营销活动必须积极参与市场竞争，采取合理合法的竞争手段，以适销对路的产品，合理的价格，优良的服务，及时准确的信息，有效的促销措施和良好的信誉，争夺消费者，争夺市场。 《市场营销》 * 2.大市场营销观念 （6P’S）4P+2P： product price place promotion political power public relations 《市场营销》 * 大市场营销观念与一般市场营销观念的区别 1、企业在市场营销管理中对企业外部经营环境的态度与对策不同。 市——侧重安排营销组合使决策与外部不可控因素相适应。 大——不应仅仅适应外部环境，而是要影响环境，使之利于自己发展。 2、企业的市场营销目标不同。 市——目标是发现并满足目标顾客的需求。 大——目标是发现、满足、创造、改变目标顾客的需求。 3、市场营销手段不同。 市——4P 大——6p 《市场营销》 * 3. 绿色市场营销观念 20世纪80年代初欧洲出现的以销售绿色食品为特色的市场营销观念； 绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生产环境的破坏和影响。 《市场营销》 * 美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争 《市场营销》 * 《市场营销》 * 美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争 美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办,由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策： 一、对主产品T型车作出降价的决定,即1910年定的售价950美元降到850美元以下; 二、按每辆T型车850美元售价的目标,着手改革公司内部的生产线,在占地面积为278 英亩的新厂中首先采用现代化