兼论建筑设计业的三种智力资源.doc

兼论建筑设计企业的三种智力资源 设计篁理 兼论建筑设计企业的三种智力资源 季征字 (上海现代建筑设计(集团)有限公司,现代都市建筑设计院,上海200041) [摘要】建筑设计企业的人才,技术和顾客三大软资源是相互独立又相互依靠的,通过对它们各自特点和相互关系的剖 析,提出要运用新理念和新视角去观察,理解和把握它们,才能适应信息社会的特点,持续良好发展. [关键词】知识型企业;知识型员工;人才资源;技术资源;顾客资源 [中图分类号】TU714[文献标识码】C[文章编号】1673—1093(2007)01-0020-04 1概述 建筑设计依靠知识型员工.利用企业具有完 备的知识技术系统,来生产符合顾客需求的知识 产品,是典型的知识型企业.在这一过程中,设计 师(知识型员工),技术体系与机制,客户资源是三 个相互依靠,又各自独立的要素.通常分别由人事 部,技术部和经营部所管理.它们被称为智力资源 的三大领域:人才资源,技术资源,客户资源. 2人才资源:人是根本 在建筑设计企业,设计师和管理人员拥有知 识的先进程度,判断,分析,综合和创新能力的高 低,和顾客关系的密切程度.影响着企业财富的创 造水平,对企业的成功有着不可低估的影响力.创 建能让设计师愉快工作的环境和文化,重视他们 的需要和兴趣都是使人才资源能够被有效运作的 措施,以下几方面应该给予足够的关注『11. 2.1提倡技术创新.推动新知识的应用和发展 在知识爆炸的时代,竞争优势除了保持传统 的积累方式.更多的是在某领域突破式的革新.新 思想,新理念,新方法的不断涌现.意味着守旧就 要被淘汰,只有创新方能占得先机.短短的十几 年,设计行业从手工计算,手工制图到计算机辅助 设计和电算,现在又进入计算机仿真,各工种协同 设计的时代,每一次变革.都促进了行业的细化. 催生了新的市场需求和产业. 发人所之未发是创新,通过重新组合.赋予那 些我们熟视无睹的事物以新的意义.也是一种了 不起的创新. 帮助设计师理解企业的战略.鼓励设计师产 生新创意.给设计师创造宽松的环境.用宽容的心 态对待模糊的事物,都是催生新知识的有效举措. 3M公司允许研究人员利用公司l5%的时间和设 ? 2O?2007年第1劁 备,从事自己感兴趣的研究,他们的兴趣可能与公 司的目标并不明确相关.但这样做表明了对那些好 的想法没有偏见.而且为有时错误的判断留下余 地.允许设计师在工作中自由发挥,给出一个更大 范围的自由空间,就有希望产生不同凡响的创意. 2.2挖掘每个人的知识 在设计师的团队中.在一个知识膨胀的世界 里.一个人不可能具有足够的相关知识来制定决 策,设计师们在完成了各自专业设计任务后还要 承担起咨询任务,并且参与决策.设计师智力资本 投入的程度很难被判别或监测.企业必须寻找一 种方式,通过这种方式能激励设计师自由地,积极 地将他们的智力贡献出来.这种贡献除了创造出 色的产品,还有他们在工作中获得的经验,心得, 创意和教训.当设计师感觉他们的聪明才智获得 承认.受到尊重.并能在企业中产生作用时.才会 将智力投入到工作中., 让设计师参加决策甚至企业决策.给予他们 理解目标的机会.可以改变完成工作的方式.而且 能使设计师全心全意地致力于企业的业务.释放 和使用其聪明才智. 2.3管理理念的变革 专业领域存在不同层面的专业人员.相互不 可替代.设计师在一个领域的精通可能伴随着知 识面的狭窄.同时也说明他在这一领域非他人所 能企及.由于知识体系年年更新,专业分化越来越 快.即使是专业出身的管理者也会发现在他们脱 离具体工作的短短几年里,处理细节问题的能力 在不断降低.管理者越来越多地发现他们并不真 正明白员工们在干什么.他可能对员工们的工作 有个大概了解,但却常常不得要领.一些管理者经 常会陷入两种误区:一种是尽力让自己掌握所有 设计管理 的新知识,另一种是坚持要求下属详细解释一切 细节,使其足以能独立地做出决策.无论哪种方 式,都会使企业有效,快速运用新知识的能力降 低.面对自己不精通甚至不熟悉的知识.管理者应 该做到: (1)帮助设计师发现多种选择,并创造一种宽 松环境,鼓励他们仔细斟酌这些选择.帮助他们鉴 别什么是他们需要思考的问题,在员工中激发出 一 种兴奋感,让他们看到自己工作的希望,从而表 现出最佳状态.激发他们变得比他们意料中的自 己更好,比理想中的自己更有创造力.超额完成他 们原来所不能完成的工作. (2)帮助设计师对环境潜在的机遇和风险做 出评估,更开放地去影响迅速变化的周围环境,倡 导设计师把握企业外部和顾客的真实需求 (3)把一些决策权下放给拥有新知识的设计 师,这些决策将主要是技术领域f也可能是行政的 或管理方面的),这样会使设计师们更兴奋,增强他 们对企业的责任感并减轻管理者的工作负担