- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文标题 字体: 黑体 字号:30-32pt 色彩:蓝色 中文副标题 字体:华文细黑 字号:20-22pt 色彩:黑色 子目录(2-5级) 字体:华文细黑 字号:18pt 色彩:黑色 中文标题 字体: 黑体 字号:35-47pt 色彩:主题蓝色 中文副标题 字体:华文细黑 字号:24-28pt 色彩:反白 内部公开▲ 江西客户服务中心-组织结构说明 王强 南京中兴软创科技股份有限公司 客户服务中心组织架构-江西实例化 江西客户服务中心 应用开发处 系统维护处 核心架构 正:刘文辉 副:李振鹏 正:赵翔 副:汪学科 陈学慧,熊秋萍,邱蕾,罗荣伟 杨发旺,英正阳,英亭玉,祝江涛, 吴琼, 刘志海,傅婧,黎勉,彭文龙,杨捷.吴钧, 胡明辉, 于东海,徐兆民,付炜, CRM王强,龚志伟, 李虎,蔡辉,吴鹏飞,肖黎明,杨荣,马小荣, 晏龙,李磊, 陈松平,张子良,叶舟,刘群. 客户服务中心-系统维护处 各中心设立系统维护处,设主管一人,原则上不得超过15人 工作制度:系统维护周例会与系统运行日报 系统维护处职能: 在线系统故障受理. 故障的修复与处理. 重大故障分析报告及解决方案. 阶段系统健康检查及优化调整方案. 编写系统操作手册,并完成应用培训. 需求分析与确认,验证. 制定新需求方案. 维护小工具的开发与经验推广等. 日常版本的管理和发布. 知识库管理. 合同项目的二次交付管理工作,包括项目上线、初验、终验工作的推进和相关证明的获取 客户服务中心-系统维护处 重大阶段性需求升级上线工作 集成测试与用户接受测试 根据版本范围变更发现新需求与商机 数据规范的制定,数据库用户权限管控 岗位设置: 维护主管 系统集成专家、高级系统集成工程师、系统集成工程师 应用集成专家、高级应用集成工程师、应用集成工程师 数据库专家、高级DBA、DBA 高级工程师、工程师(具备开发能力) 助理工程师(具备开发能力) 客户服务中心-应用开发处 各中心设立应用开发处,设主管一人, 15人以上的可设置副主管一人 工作制度:周例会及周工作计划 系统应用开发处职能: 制定周开发计划 新功能、系统故障的解决方案 解决方案的实现,包括设计、开发与测试. 版本与文档管理. ODS和代理商开发和维护. 集团接口和计费接口(HB,OCS). 岗位设置: 应用开发主管 应用开发专家 高级工程师、工程师 助理工程师 Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文标题 字体: 黑体 字号:30-32pt 色彩:蓝色 中文副标题 字体:华文细黑 字号:20-22pt 色彩:黑色 子目录(2-5级) 字体:华文细黑 字号:18pt 色彩:黑色 中文标题 字体: 黑体 字号:35-47pt 色彩:主题蓝色 中文副标题 字体:华文细黑 字号:24-28pt 色彩:反白 内部公开▲
文档评论(0)