《张晓彤员工关系管理与压力管理》现场实录稿 （二）.pdf

《张晓彤：员工关系管理与压力管理》现场实录稿 （二） 主讲人：张晓彤 （唱歌）……… 像吗？很像的。你得去听她的原唱。你能唱几首80后的歌。能不 能唱出来，希望大家可以争取跟你的员工找到共同点。谁能把这个字 念念，“99，3q姑力i，偶会+u ！”知道是什么意思吗？大家都猜不出 来吗？ 意思是：“舅舅，谢谢你鼓励我，我会加油 ！” （图）这就是张杰的歌曲，一个小粉丝写在空间的火星文。大家 不认识吧？ 所以你的生活还得与时俱进，关于现在年轻人们流行的，咱也得 知道点。我常常会上一些论坛，那里大部分都是一些80后、90后。我 通常都不敢吭声，不敢跟人家聊的那种。其实我喜欢追星，跟80后， 90后一样，这些都是追星用的。大家知道火星文吗？我一开始就不知 道，怎么现在的小孩就能这么用字， 我不敢在群里问人家是什么意思啊。所以，我就单Q人家一个小 孩，我说：对不起，我不知道这个 （火星文）是什么意思。对方说了： 这么简单，你都不懂，你肯定是80后，因为90后的人都懂。啊，原来 是这样，那我更不敢告诉人家我是50后的了。 这个火星文有普通模式、中级模式、高级模式，咱们现在看的已 经是普通模式了，如果是高级模式，你更看不懂。那这是怎么来的呢， 就是你在网上找到火星文的下载软件，然后把字输入进去，就能直接 翻译成这样的文字，简单吧。如果面对这群人，你该怎么办？怎么管 理？所以这就说明什么，管理永远是恒久的问题，不会有终结。大家 不知道吧，那这就能证明你是多么的OUT，意思是什么，肯定是不流 行了。那80后、90后这群人他们到底是什么样子，所以我从零开始， 研究他们。 说到跳舞，您舞的时候，一定要小心，如果你是长期做办公室的 人，我建议你别突然就这么舞，对年轻人来说，他们很活跃，但是你 们老胳膊老腿，就得小心。来，咱们大家做一个动作，这个动作我不 能演示，因为我完全够不着。你可以试试一下，就是这样把两手背到 后面，上下互相拉住，而且上下的位置也要互换。大多数人，只有一 边能够着，另一边就够不着，这样可以把肩膀活动开，所以你先把肩 膀活动开，再跳舞。大家试一试，这个老大不行吧。那么这就是身体 减压的方式。 咱们快速地回顾一下今天上午讲的内容，上午讲的是员工关系管 理，这个概念不是所有的公司都有，但是很多公司都有人力资源部， 人力资源包括什么？包括人力资源管理和人力资源发展。人力资源管 理的内容又有企业的招聘与选材，有薪酬与福利，有员工关系管理， 有绩效管理，有人力资源电子化管理。那么人力资源发展呢，就包括 员工职业发展、组织发展、员工教育、员工发展、员工培训。那么这 些事情呢，也有很多公司有意识地在做。是，你是很多事情都在做， 但是往往还是没有在员工关系管理这块做出什么具体的成效，是吧。 接着呢，进入员工关系管理的基本管理，包括劳动合同、劳动争 议、法律问题。所以我绝对建议搞人力资源的人，你得学习一定的法 律知识。就是你熟知 《劳动法》，那么你的员工知道吗。如果只是你 熟知 《劳动法》，而且你也没有对员工进行普及，那么你拿 《劳动法》 出去管理员工，是不公平的。你的员工知道吗，他们人手一本了吗？ 请他们去看了吗？所以最好把 《劳动法》打印成册，让员工收到，并 且签上字，证明他收到了，否则你怎么能跟员工说 《劳动法》。知道 吗，成年人最怕的就是没有实情权，就是我连自己触犯了什么都不知 道，你怎么来处罚我，那就成了屋顶学说。 再一个是员工的信息管理，加强沟通，也就是打通各种大道消息 的途径，那么小道消息的途径就没有存活的地方了。你的沟通的途径 越宽，普通员工跟谁都能说话的话，那么小道消息就没有存活的地方 了。尤其是青年员工，让他知道，让他参与，他就会觉得他被尊重。 有两位朋友上来问我问题，就是一个人说员工新来的时候，就是 新员工，工作特别带劲，我把他的培训好了，什么都学会了，准备让 他开始好好地创业绩的时候，他的热情就懈怠了，这样的情况该怎么 办？那我就要问你了，是不是正常人都这样呀，那是肯定的，就是新 员工来的时候，他想表现，他想得到领导的认可，就是要争着做，抢 着干，是不