《张晓彤员工关系管理与压力管理》现场实录稿 （四）.pdf

《张晓彤：员工关系管理与压力管理》现场实录稿 （四） 主讲人：张晓彤 因为我明年还来，会带来一个新的课程，比如管理心理学这个科 目在企业中是怎么运用的。然后我给自己定了特别现实的目标，希望 你们来监督我，就是明年我来的时候要比现在瘦10斤，这个目标能现 实吗？ 因为我去年来的时候，没有这么胖。是因为出了一次车祸，4月 18日的时候，我在去机场的高速路上，三个出租车追尾，我坐在中间， 所以被撞了一下腰，然后在家平躺了十天，就是急性腰损伤，其实没 有什么大事，但是我妈妈就使劲给我补，结果就成这样了。 昨天我推荐了几个网站，第一个是心理学最大的网站，然后是两 个人力资源常用的网站，昨天是 《劳动法》有关的网站。还有华夏新 闻网，是关于工作中怎么激励呀，去看看。 然后推荐了两本书，其实第二本比第一本更枯燥。第二本就是一 些小故事，关于心理学的小故事，比如说实验的假设是什么，发现了 什么，都是这样的小故事。第二个虽然枯燥，但更跟我们的工作有关。 世界上，历史上，有40个小故事改变了心理学。 比如说有一个实验叫霍桑工厂，一个一万五千人的纯手工工厂。 在那做了一个七年的实验，发现如果在一万人里挑选出几个你信任的 人，然后拍拍肩膀，告诉他们这些工作只有你们可以做，我们信任的 就是你们，之后呢，会发现他们这些人的业绩有很大的提升。大家信 吗？ 这就是激励，这是经过很多很多次的实验得出来的结论，有了荣 誉感、信任感，这种成就感，然后他的业绩就往上升，然后刻意地把 工作时间加长，大夏天的也不给冷饮，但是这几个人的业绩还是一点 一点往上涨，根本不影响业绩。这个七年的实验，才有我们现在的理 论，就是荣誉感。 赫次伯格理论的这四十项研究，说一般给员工涨工资，他们只能 高兴七天，七天之后就变成正常收入了，这对咱们工作中是很有帮助 的。 《高效能成功人士的七个习惯》，大家可以看看，这本书每个人 都买的起，是说能影响人一生的七个习惯，比如说，七个好习惯的第 七个就是的磨锯。定期的磨你的锯，定期的充电，更新自己，不要老 想着锯树、砍树，如果你的锯钝了，就不能砍树了。所以在锯没有钝 的时候，你就磨磨你的锯，让它更锋利，来锯更多树。 有一个故事是说，一个小伙子在砍树，第一天砍十棵，第二天砍 九棵，第三天砍八棵，他就问自己，我为什么不长进呢。不是因为他 能力低了，而是他的斧子钝了。这时候有这个长者就告诉他，你别砍 树了，你应该磨磨你的斧子。然后小伙子说，我忙着砍树呢，哪有时 间磨斧子啊。 最后我会极力推荐大家看的一本书，是 《职业经理人常犯的11 项基本错误》，这里面有6种基本错误我都犯过，比如说，你从一个 技术人员提升到部门经理，就应该管理部门的人员做好工作，而不是 一直自己抓着技术干。这个就是换位子，忘了换脑子。挺好的，所以 大家可以看看。 接下来，我承诺下午放一个鱼，（图）鱼在干什么，心情怎么样？ 学员：鱼挺可爱的。 张老师：它在干什么？ 学员：它在玩的。 张老师：它在玩，它心情很快乐。还有呢？ 学员：它在找吃的。 张老师：心情怎么样？心情挺好，再来一个人回答，鱼在干什么， 心情怎么样？ 学员：鱼在挣扎。 张老师：从哪看出来？它要往外挣。 学员：我应该感觉它挺幸福的，但是又感觉它挺惊恐。 张老师：所以你第二眼看的是惊恐。 学员：对。 张老师：所以你感觉很它很焦虑，很害怕。 我女儿看还是捉迷藏。我当时看的时候，觉得这些白色的东西是 活的，而且是可以往里吸的，然后这个鱼就往外跑，它眼神还挺紧张。 也是跟上午那个鱼是同时间看，一样的。然后再换一个时间看，就感 到说，我当时怎么能看出来是这样的？有点不可想象。 然后我们上午讲了消除时间性的压力源，这块是最好消除的。接 着讲了管理者怎么管理自己的时间，是把猴子甩到下属背上。在这里 我们不按授权讲，是按时间讲。“猴子”在英语中指的是麻烦的任务。