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全球通客户服务手册 尊敬的客户： 您好，感谢您选择中国移动通信黑龙江全球通。我们将为您提供优质、全方位的移动电话服务，让您享受自由沟通的便利和乐趣，希望我们的努力能赢得您的满意！ 本手册有助您更方便地使用您的移动电话，您可以在此浏览到我公司所有业务信息。如果您还有任何疑问或建议，请致电我公司24小时客户服务热线1860，或浏览我公司客户服务网站：。 本手册所刊载的内容截止到 年 月 日，其后有可能发生变更的情况，黑龙江移动通信公司对本手册内容保留最终解释权。 目录 特别提示 认识我们 网络概况 全球通网络 双频网络 未来展望 客户服务 客户满意工程 客户服务热线1860 客户服务网站 客户服务中心 分销服务 流动服务 话费情报 移动信息 智能卡与个人密码 智能卡（SIM CARD） 支持STK技术的SIM CARD 什么是PIN码 什么是手机密码 使用智能SIM卡注意事项 业务受理及资费 如何开户 如何办理各种业务 各种服务的资费标准 话费套餐 如何填写业务申请表格 如何使用服务密码 缴费指南 计费方法 如何阅读话费账单 如何阅读通话清单 话费收据 漫游服务 国内漫游服务 国际漫游服务 新业务指南 主叫显示 呼叫前转 呼叫等待 呼叫限制 短消息服务 留言信箱 全球通秘书服务 STK信息业务 理财通 手机银行 移动股市 信息点播 客户服务 英汉字典 手机支付 资讯快线 手机投注 全球通WAP 全球通IP电话 传真与数据通信 公用移动电话 全球通储值卡 会议电话 手机使用小常识 手机使用注意事项 如何选购和保养手机电池 手机省电妙法 请您文明使用手机 客户使用协议 后付费客户服务协议 预付费客户服务协议 理财通业务服务协议 自费套餐服务协议 备忘录 友 情提示 以下内容与您日常使用全球通数字移动电话密切相关，敬请留意！ 客 户服务热线：1860 1860是全国统一的移动电话客户服务热线，24小时免费为您服务。您可以通过1860咨询有关移动电话的任何疑问，或利用客户服务密码自动办理部分业务。 话 费查询专线：1861 1861是全国统一的移动电话化肥查询专线，24小时免费为您提供服务。您可以通过1861查询话费或索取话费清单传真，随时掌握自己的话费情况。 客 户服务网站： 您可以通过我们的网站获取最新的业务信息，有关移动电话的相关知识介绍、应用指南，或就有关移动电话维修等进行咨询。同时，可在线办理部分业务。 月 结话费收取日期：每月24日 使用后付费方式的客户，请于每月23日之前，在您的银行托收账户中存足款项，以备银行自动收取月结话费，避免因欠费停机；如果月结话费收取不成功，您可以通过“缴费新快线”交纳现金。 服 务密码 服务密码相当于您的身份凭证，请您妥善保管，它将使您在办理业务时感到更加方便轻松。 VIP 贵宾卡 缴 费新快线 缴费新快线可以使您的话费缴纳更快更方便。您可以选择电话交费或到现金交费网点交费。或购买全球通交费卡交费。 查询话费和托收情况、传真话费清单（凭服务密码）请拨打：1861 查询话费和实时清单（凭服务密码）请登录服务网站： 电话交费 现金网点交费 全球通交费卡 企 业简介 黑龙江移动通信公司是中国移动通信集团公司的全资子公司，在全省13个地市（区）和70个县（市）设有分公司。2001年公司荣获"全国五一劳动奖状"，2000年荣获"全国职业道德先进单位"称号。 公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，具有计算机互联网络国际联网单位经营权。公司运营的网络覆盖全省所有地市县、大乡镇和大部分的村屯，与全国所有地（市）和96%以上的市（县）实现了国内自动漫游，并与62个国家和地区的115个运营商开通了国际自动漫游业务，网络通达世界五大洲。作为世界最大GSM移动通信运营公司的中国移动通信集团在我省已突破300万客户。 目前，除提供基本话音业务外，还提供主叫号码显示、话音信箱、全球通短消息、移动数据传真、信息点播、预付费、移动秘书、IP电话、WAP、手机银行等新业务。"全球通"、"神州行"等知名品牌家喻户晓。面向未来，黑龙江移动通信公司将与社会各界密切合作，遵循"沟通从心开始"的服务理念，以"创无限通信世界，做信息社会栋梁"为企业使命，按照现代企业制度的要求，不断提高经营决策水平、管理水平和服务水平，逐步发展成为具有国际竞争实力的世界一流通信企业，为社会、为客户创造更大的价值。 网 络概况 全 球通网络 漫 游服务 全球通网络为您提供了强大的漫游服务。通过这项服务，您在离开本省时可以继续使用移动通信服务，“一机在手，走遍全球”，充分体会个人移动通信的方便自如。 国内漫游服务 欢迎使用中国移动通信全球通过内自动漫游服务。通过这项服务，您在外出国内其他省市、自治区时可携带您的全球通数字移动