梅赛德斯-AMG产经销商层面试乘试驾推广活动指导手册.ppt

活动方案 活动模块D 活动执行详细指南 路线/场地选择建议 1. 2. 专业的产品推介和试车路线、安全注意讲解在经销商店内进行。 试乘试驾的路线选择通往郊外的高速路段以及能充分体验AMG 特性的独特盘山路段相结合，车程2小时以内。以北京为例，可 选择经由八达岭高速进入延庆山区、经由京承高速进入怀柔山 区或者经由京石高速进入房山山区等 3. 4. 5. 中午就餐的地点选择格调高雅，尊贵私密的环境，比如长城脚 下的公社，独具地方特色的休闲度假村如雾灵山庄或者私人会 所等，总体要求具有高度的私密性和专享特征。 生活方式体验场地需满足AMG所传达的独特品牌精神与风格特 质，例如：滑翔、潜水、马术、热气球、摩托艇、漂流等。场 地建议选择高端的私人或者会员制的俱乐部，经销商有义务提 前与活动场地方沟通，以保证活动当天场地和项目的独享特权。 在车队所有车辆的车身粘贴与此次活动相关的车贴，在发车区 域以及中午就餐和下午生活方式体验的场地搭建刀旗、小型背 景板以作为辅助品牌形象展示。 A 活动时间档期 前期充分进行活动场地和路线的勘测和筛选，确定适合的活动 时间，推荐根据实际情况选择一个周末档期活动 B 客户邀请 客户邀请及筛选 ? 利用经销商自己具备的客户信息，通过电话联络的方式，首先 邀请客户抵达经销商店参观并试驾 ? ? 根据现场的进一步沟通，向具有强烈购买意愿的客户发出深度 试驾邀请，并赠送客户邀请函，之后跟进 总计参加活动的客户人数在6-12人 64 C 活动方案 活动模块D 全程贵宾式礼遇 1. 在经销商店内设置茶歇，为来宾提供Finger Food和各式不含酒精 的软饮。 2. 3. 4. 5. 6. 为每一位参加试驾活动的客户赠送本次活动专享的帽子。 在车队所有车辆中预先放置依云纯净水、润喉糖、便于取用的 小零食等，同时放置精选CD和印有奔驰logo的餐巾纸。 车队发车之前在发车区域举行小型发车仪式，由经销商方面的 代表向参与活动的客户进行简短的授旗仪式，同时给予象征性 的奔驰大钥匙，并由专业摄影师拍摄集体照。 所有客户参加的生活方式体验项目均有俱乐部专业的服务人员 人员一对一的进行服务，场地同样为本次活动独享，让客户体 验从未有过的超出VIP级的专享尊贵感受。 如果活动执行当日天气情况不理想，提前在车内放置雨具。 D 经销店内讲解说明 品牌及产品层面 1.关于梅赛德斯-AMG品牌精髓的介绍 2.介绍试驾的5款AMG车型的产品特性亮点 试车路线及安全注意讲解 1.试车路线的具体安排：出发地点、目的地、途经地点、中途停靠点、 时间安排 2.安全注意事项：AMG车辆驾驶特点、安全行车守则、车队管理注意 事项、车队人员安排、紧急情况联系人 E 试驾车型说明 1. 试乘试驾的车型安排1组，由6辆AMG版本车型和2辆奔驰常规车 型组成，涵盖AMG全系列的车型（一辆重复） 2. 3. 4. 5. 为了较为充分全面的让准客户体验AMG特性。试驾过程中安排 车型的轮换体验，对AMG产品的高性能特点形成鲜明印象 AMG版本的试驾车由MBCL统一提供 2辆奔驰常规车型的工作车由经销商提供 试驾车的现场清洁状态要求请参见“试驾车辆管理”章节 65 F 活动方案 活动模块D 车队及人员构成构成 1. 车队一共由8辆车构成，客户参加试驾的车辆为6辆AMG全系列 的车型（一辆重复）以及2辆工作车 2. 3. 4. 分别设置头车和尾车各一辆作为车队管理和突发情况的应对的 工作车，同时可以兼做摄影摄像车使用，车型采用奔驰常规车 型，考虑摄影摄像的需求推荐使用带天窗的SUV系列车型 工作车即头车和尾车的驾驶员必须为试驾和车队管理经验丰富 的专业人员，以便应对较为复杂的路况。 工作车辆配备车台，客户试驾的车辆配备手台，活动开始前进 行调试和操作说明的讲解，保证在试驾活动进行中车台和手台 开启以便工作车能够及时的向车队发布路况信息和进行车队管 理，备份2-3部手台以避免活动进行中出现故障和没电等情况。 G 现场销售人员安排 H 现场销售人员配备 ? 现场产品讲解需要1名专业的销售人员执行 ? ? 现场每辆试驾车需要配备1名销售人员，销售人员需要具备专业 的AMG产品推介能力及驾驶技巧 销售人员着装必须符合奔驰日常客户接待标准 现场销售人员工作内容 ? ? 销售人员负责与客户一对一的产品介绍 为客户试乘提供驾驶及车上讲解服务 1. 专业摄影师在活动进行过程中为客户拍摄宝丽莱即时照片并摄 相 2. 根据经销商现有的纪念品中选择适合的赠送客户，并在一个月 内向客户邮寄活动纪念相册和纪念光盘 66 活动赠品建议 I 活动方案 活动