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BOSS系统客户分析方法.pdfVIP

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  • 2018-06-10 发布于浙江
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BOSS系统客户分析方法.pdf

    北京移动通信有限责任公司 集团/行业用户整体解决方案咨询项目 培训研讨会——BOSS计费系统客户分析方法 二OO二年十一月二十五日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 议题 分析客户消费行为的方法/程序 可进行的客户分析范例讨论 • 个人客户：在网/离网、个人/集团比较 • 整体集团计划情况 分析范例 • 离网率 • 使用模式 • 整体集团客户情况 XXXXX-XX/Footer - 1 - 运用账目资料分析客户消费行为的方法/程序 确定需要作出的分析 从账目资料抽取样本 清理及复核资料 • 不同消费群的入网年 • 确定需要抽取的城市

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