《绩效管》教学大纲.doc

《绩效管理》教学大纲 课程名称：绩效管理 英文名称：Performance Management 课程性质：专业核心课 一、课程性质、目的和任务 企业绩效管理是企业人力资源管理的核心。一个管理者能否有效管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的生产率和人才的保留率。绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。《绩效管理》是一门系统地阐述企业绩效管理的理论和方法的学科，主要介绍绩效管理的基础理论绩效计划绩效沟通绩效评价绩效评价主体的选择与评价者培训绩效评价指标的选择绩效评价方法的选择绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等方面知识。绩效管理是人力资源专业的一门专业课程通过本课程的学习使学生对有比较系统和全面的认识了解和掌握绩效管理的有关概念方法及原理掌握绩效评价指标设计的方法熟悉绩效考评的程序能够利用所学知识分析问题了解如何通过绩效管理制度引导企业行为掌握解决现实中有关绩效管理方面问题的方法。掌握绩效与绩效管理的相关概念了解绩效管理发展中的几种常见做法绩效与绩效管理的相关概念，绩效管理发展中的几种常见做法；绩效与绩效管理的相关概念。绩效与绩效管理绩效本质上是一个员工做什么或没有做什么。员工绩效取决他们对组织的贡献，包括：产出的数量产出的品质产出的及时性 （二）绩效的特征 绩效具有多因性、多维性和动态性。 绩效管理的作用 1绩效管理促进组织和个人绩效的提升 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。 2绩效管理促进管理流程和业务流程优化 在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。 3绩效管理保证组织战略目标的实现 individual）、组织（organize）和工作（task）。 一、个人因素 员工个人方面的因素，包括员工自身的能力因素、性格因素、态度因素等等。 二、组织因素群体压力因素激励因素、群体压力因素员工的实际工作绩效受到组织内群体压力的影响。所谓群体压力是指已经形成的群体规范，对成员的心理和行为产生的约束力。群体压力迫使个人顺从和遵守群体规范。群体压力对员工绩效的提高具有正、负双重影响。激励因素绩效考评因素组织文化因素任务本身的因素工作环境因素绩效评估系统经常将员工希望收到的报酬和他们的生产率联系起来。基于绩效评估的补偿是晋升应当给予绩效完成者而不是有资历的人的思想核心。开发性作用绩效评估作为对员工信息和回馈的基本资源，这对员工的未来发展的关键。当主管提高绩效评估识别员工的弱点、潜力和培训需求，他们能告知员工他们的发展，讨论他们需要发展什么技能并制定发展计划。1—1 传统的绩效考评与绩效管理的区别 绩效考评 绩效管理 管理过程中的局部环节和手段 一个完整的绩效管理过程 只出现在特定时期 贯穿于日常工作，循环往复进行 回顾过去的一个阶段的成果具有前瞻性，能有效规划组织和员工的未来发展 注重双向的交流、沟通、监督、评价 注重进行绩效结果的评价 侧重日常绩效的提高 注重员工的考评成绩 注重个人素质能力的全面提升 绩效管理人员与员工站到了对立的两面绩效管理人员与员工之间的绩效合作伙伴的关系MBO-management by objectives） （一）目标管理 目标管理MBO-management by objectives），也称为目标设置理论是一种这样的管理体系和方法：由下级同他们的上司一起确定具体的绩效目标，定期对绩效目标的实现情况进行检查，报酬的分配基于实现目标的进展情况。目标管理的具体1．目标的设立。企业设立总目标，员工积极主动地参与目标的设置，或者就选择什么目标提出建议，或者至少能和上级一起讨论并同意这些目标。2．过程管用一整套管理控制的方法去实施目标。但主要是放手让员工发挥各自的积极性，去完成自己所定的个人目标。具体实施办法可由各人自行确定，不必人人一样，千篇一律。 3对照既定目标来考评效果，并讨论未达成目标的原因。同时，为下一个目标管理周期创造更好的条件，以利于设置新目标。根据对达到结果的评价，可采用奖励手段，激发人们为完成更高目标而努力。 V·弗鲁姆Victor Vroom）在他的效价—期望理论，一个人采取某种行动的动力，任何时候都取决于他在采取该行动以后所取得的正反两方面结果的预期价值，乘以他预期该后果有助于实现所要达到的目标的程度。换言之，他认为激励是某个人行动的预期价值乘以这个人可能达到该目标的概率所得的积。 期望理论可用下列公式表示： 激励力量=∑×期望值 三、公平理论 公平理论亚当斯于196