物流管理基础（主编华细玲等 北理工版）课件：情景3 物流系统05.pptVIP

任务3.5 供应链管理系统 3. 5. 1任务导入 “尿布”传奇演绎供应链管理四字接言 1980年，美国俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商ProctorGatnble(简称PG，宝洁)，接到密苏里州圣路易市一家超级市场的请求，问能不能自动补充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再经过订货的手续，只要架子上一卖完，新货就到。PG的经理Duane Weeks经过筹划，把两家公司的计算机连起来，做出一个自动补充纸尿布的雏形系统，结果试用良好，两家公司不必再为“尿布”发愁了。由此，自动化的供应链管理也就从此开始了。 任务3.5 供应链管理系统 1987年，PG副总裁R alph Drayer把“尿布”系统扩大，向他们下游的经销商和日用品销售商推销这个系统，以让双方获利。当时，有两家大型百货零售连锁店试用，一家是W al - Mart，一家是Kmart。 Wal - Mart在1988年买了PG的“尿布”系统，然后充分运用系统的特点，致使企业发展到今天，已经成为拥有4 400家大卖场的全球最大的百货零售企业。而另一家Kmart，在试用了PG的系统以后，就没再继续使用，结果企业申请破产保护。现在PG的产品，占了Wal - Mart商品的17%，而且还在继续增长，而PG的这套系统理念，也就成了供应链管理的准则了。 任务3.5 供应链管理系统 PG为推广这个概念，告诉下游的经销商“由我来管理你的存货”，自然不是一件容易的事。当时，上下游的厂商仅有买卖关系，从未坐下来谈过像大家如何联手加强为顾客服务的话题。联手加强为顾客服务，大家都欢迎，但是如何联手呢?PG就提出了一起来定价、促销、追踪服务，彼此交流双方信息。要做到这一点，头一件事是双方要有诚意合作，如果相互猜忌、敌对，那就走不下去了。所以，PG首先对下游的经销商说，非常在意他们的营运，希望能把相关的信息分享运用，这样对双方都有利。 任务3.5 供应链管理系统 从“连续补充”开始 用过就扔掉的婴几纸尿布，在二三十年前还算是创新，尤其以PG制造的Pamper品牌最出名。创建于1960年的W al一Mart，创始人Sam Walton是一个很有眼光的人。他说大家做事的方法太复杂了，“你应该自动送给我Pamper尿布，我一个月送给你一张支票。 PG当时与一家下游的零售商店做自动送货已有一段时间了，知道W al - Mart有同样的想法，就试着合作，当然也是先从自动送货开始，“连续补充”( Continuous Replenishtnenl)的概念就因此产生了。 任务3.5 供应链管理系统 连续补充虽然只是工作流程上的一个技术问题，但是从此建立了相互信赖的关系。两家的计算机连接在一起，Wal-Mart销售PG产品的情况，随时会被传送到PG的工厂，以用来安排生产、包装和运送的时间;W al一Mart也同样可以通过计算机联网，了解下一批产品需求情况。双方信息的共享，使服务质量大为改善，存货量也大为降低，建立了双方进一步合作的基础，也促使W al一Mart迈向“把最好的价值带给顾客”的成功之路。现在，这句话成了Wal-Mart的座右铭。 任务3.5 供应链管理系统 怎么想到从连续补充做起呢?据PG副总裁Rolph Drayer解说，零售业上下游买卖的手续过于烦琐，尤其是对多家、多样商品的买卖，不但复杂，而且费时耗力，要付出很高的成本。PG与Wal-Mart这两家最大的卖主与买主，就想到换一种有效率的做法，来降低存货、运费和其他不确定的因素。这件事所面临的第一个挑战，就是PG告诉Wal-Mart，由我供货商来管你零售商的存货，而且会比你自己管理得更好。 任务3.5 供应链管理系统 零售商听了，起初都不以为然，以后逐渐打开心结，一步步合作，事实证实了这个想法是正确的。货物的运输是连续补充的重要一环，必须重新考虑。如Wal-Mart的大型零售场所，停满了尚未却货的卡车是常事，但现在不行了，卡车一到就要立即却货，因为没有仓储、没有存货。而供应商方面，不论是制造或包装，工厂的生产程序也要改变，都源自这种“Just - in - Timc”的运作模式。Drayer解释连续补充:就好像一根水管，水可以不断地流出，即使没有储水池，也不会出现浪费现象。从连续补充的成功，转向进一步的合作，两家企业还彼此开放了更多的信息，共同规划促销活动、预侧销售、创造利润，完全改变了买卖双方原有的传统接口形式。 任务3.5 供应链管理系统 CPFR”四字溉言 PG与Wal-Mart的合作，改变了两家企业的营运模式，实现了双赢。与此同时，他们合作的四个理念，也演变成供应链管理的标准。这四个理念可以用四个字母代表，C ( C