企业内部客服务管理系统.docVIP

企业内部客户服务管理系统录音稿 管理就是制定计划按照计划去，的过程结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距改进。管理对活动过程进行组织，行动有效、成本低，令人满意。 管理是保证组织有效运行所必不可少的条件管理组织才能进行正常有效的活动。行政管理体系可以说是的中枢神经系统它是领导和各部门、众员工之间的桥梁个人的切身利益充分挖掘和最大限度地各种资源，提高员工工作积极性员工的招募、聘用、选拔、培训与开发、绩效考核、薪酬管理，有效流动及辞退等，是企业人力资源管理的重要组成部分。人力资源部门面对降低人力成本、设计、优化面试流程，为企业到最合适的人才、实现人性化服务的理念，开发员工潜能、激发员工创造力等难题如何妥善解决？ 合理有效降低企业运营成本，是企业财务管理的目标之一。财务等管理部门在实现费用收支透明、账务公开、加强费用预决算管理制度的执行力度方面要采取什么措施才能达到满意的效果？ 相信以上这些是广大中、小企业每位总经理、人事经理、财务主管等都非常关注也急需解决的问题。泰克赛尔企业内部服务管理系统为很好地解决了以上难题提供了一个极好的平台。泰克赛尔企业内部服务管理系统主要涉及行政、人力资源和财务等管理部门，通过招聘、入职、离职、考勤、合同、个人办公、协同办公、资产、IT服务、订餐、图书管理等11个平台，全方位、多角度地涵盖企业内部客户服务管理，帮助企业实现无纸化、网络化、标准化、人性化的内部服务管理。为企业开拓市场、发展壮大、蓬勃发展打下坚实的基础。这11个平台均建立在以知识为核心理念的基础上，共享具备严密的访问权限管理机制企业级知识库集中管理公司所有知识文档为管理者和提供相关的知识建议和数据参考，从而提高自助服务水平提高团队间沟通和协作效率、降低数据使用风险⑧服务管理平台： 1、自定义服务流程，提高服务管理的科学化、人性化。 2、精确记录事件发生时间、当事人、联系方式、解决方法等，便于日后查看参考。 3、预设各种服务类型，方便员工选择，提高服务的人性化、标准化。 4、邮件提醒，督促服务人员为公司提供快捷、高效的服务。 5、报表查看一定时间内发生的所有事件，如果同一个事件一直出现就升级为一个问题，寻求解决方法使此事件发生率降低或避免发生此事件。 6、知识库储备各种服务问题的解决方案，方便员工自助学习。 ⑨订餐管理平台： 1、自定义订餐流程，实现无纸化、网络化预定，更加灵活便利。 2、预设好订餐类型的模板，员工填写项目减少，节省了时间。 3、对预定可以实现邮件提醒，使员工和订餐负责人之间有更好的沟通，保证事件完成的时效性。 4、自选所需字段，即时生成报表，实现订餐负责人工作的量化，方便工作考核。 ⑩图书管理平台 1、自定义设置图书借出——归还——丢失等合理流程，加强公司对图书固定资产的管理。 2、有序的事件列表可以给大家提供一个丰富的图书库，方便了大家的选择及查阅。 3、新建事件就会详细记录图书的各项基本信息，方便管理。 4、详细的历史记录，可以跟踪图书的去向，避免图书去向不明、易丢失的风险。 泰克赛尔企业内部服务管理系统在拥有类似软件的特性同时还兼有很多同类软件所不具备的优势： 1. B/S架构，本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使企业的管理与业务不受地域限制2. 用户无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理3. 完全独立安装在用户自己的电脑或服务器上，数据备份，安全4. 可设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密5. 支持 Excel格式的数据导入、数据导功能6. 统计功能强大，多种图形分析7. 强大的企业级知识库储存功能，支持各种格式的文档、链接上传 8. 帐号不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号9. 使用期限不限，一次购买，终身使用10. 安装简单，使用简捷方便，通过视频教程、书面教程使您更快熟悉软件功能公司总经理了解下属的工作情况及各部门的运转情况，将公司管理得井井有条行政人事部经理快速将研发项目和成果发布给领导和员工快速了解公司的基本情况和发展