浅析平衡计分卡在我国中小企绩效管理中存在的问题及对策-财务管理毕业论文.doc

目录 一、平衡计分卡概述 2 （一）分析平衡计分卡的含义及应用原理 2 （二）平衡计分卡在我国中小企业绩效评价中的意义 4 二、我国平衡计分卡在中小企业应用中面临的问题 4 （一）中小企业自身的局限性 4 （二）缺乏高层管理人员的支持 5 （三）照抄照搬，盲目模仿 5 （四）平衡计分卡应用中忽略因果驱动关系 6 （五）奖励机制与战略脱节 6 （六）平衡计分卡本身的不足之处 6 三、完善平衡计分卡应用的对策 7 （一）针对中小企业本身相关因素 7 （二）高层主管的大力支持和全体员工的认可 7 （三）平衡计分卡要符合企业自身实际情况 8 （四）明确指标体系的因果关系 8 （五）平衡计分卡的执行要与奖励制度结合 8 （六）正确对待平衡计分卡的不足之处 8 四、致谢词 9 浅析平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中存在的问题及对策 摘要：随着我国经济的不断发展，传统的业绩评价方法越来越难以适应现代中小企业发展的需要。平衡计分卡随之成为我国中小企业的不二选择。本文主要分析了平衡计分卡在我国中小企业中的现状及存在的问题，以及针对这些问题提出了相应的完善对策。希望通过这些相应对策的实施能提高我国中小企业的绩效管理水平,使我国中小企业具有更加美好的发展前景。 关键词：平衡计分卡 中小企业 绩效管理 一、平衡计分卡概述 （一）分析平衡计分卡的含义及应用原理 1.平衡计分卡的含义 平衡计分卡最早是在20世纪90年代，由戴维·诺顿与罗伯特·卡普兰所提出。不久作为一个的管理，即建立一套财务和非财务指标体系，它是通过四个维度实现中小企业战略的测量，中小企业的愿景，使命和中小企业的战略目标，和绩效评估系统，战略目标和中小企业绩效评价改变具体的评价指标，以实现战略和绩效之间的有机连接。顾客维度是带来良好的财务状况，增强了公司的。通过在生产经营过程中，使中小企业提高自身的吸引力，提高客户的忠诚度，为中小企业的战略目标的重要意义 内部流程角度 目标 测评指标 中小企业战略 学习与成长角度 目标 测评指标 平衡计分卡的四个维度见上图 （二）平衡计分卡在我国中小企业绩效评价中的意义 平衡计分卡是一个能适应现代复杂变化的市场的一套评价体系，能解决许多传统评价方法解决不了的问题，包括员工对公司整体战略的理解问题、激励员工的方法与中小企业战略目标不相匹配问题、战略适时灵活调整问题和在营运过程中资源不匹配问题。所谓平衡计分卡，主要体现在结构、时间、空间、绩效评价、因果联系、绩效指标、战略沟通以及战略目标方面的平衡性。平衡计分卡在具有以下三方面的优势： 1．平衡计分卡的全局性。平衡计分卡是在把握中小企业整体战略的基础上，然后将中小企业本身的实际情况与市场变化、顾客满意度、股东价值相结合，体系中提出了一系列整体、全面、长远战略指标，以实现企业更好更快的综合发展。所以，平衡计分卡是从客观的角度出发，全面、系统的对企业的四个维度进行相关分析，促进企业的持续向前发展。 2．平衡计分卡的系统性。平衡计分卡是将本身制定的总体目标分解至下级个部门再至各人员。每一个内部流程指标的完成都涉及到若干部门的合作，这使得每个部门都有机会充分了解其他部门的要求。每个部门人员在完成指标的过程中无疑要从基层到高层反馈，从高层到基层指导，这就要求企业内部各部门之间、各人员之间必须加强沟通与交流、协调与协商，以利于公司总体战略目标的一致的全面的实现。 3．平衡计分卡的灵活性。平衡计分卡是按每月或每个季度进行考核评价，其间隔时间较短，这就使得在企业的战略目标与市场变化不适应时，企业的管理层和全体员工可以及时了解自身阶段性的考核测评结果，并根据考核结果，发现不足。并且及时、灵活的对平衡计分卡的结构指标进行相应的调整，做出有利于中小企业长远发展的决策。 二 、我国平衡计分卡在中小企业应用中面临的问题 （一）中小企业自身的局限性 1．中小企业规模小、实力弱、管理水平低 所谓中小企业是指跟一些大企业相比较，它们的经济实力薄弱，规模小，管理基础薄弱，管理水平不高等因素的中小公司。然而，平衡计分卡盛行于发达国家，实施成功的也大多是大区也或者金融政府机构。很明显这些企业具备相关的条件来实施平衡计分卡。然而我国中小企业它们在没有成长为大公司以前，首先注重的是生存和发展，平衡计分卡应用中水土不服的原因首先是我国中小企业自身不具备一定的条件，比如说：即它们在目前看中的是经济效益的提高，财务数据的增长，它们没有时间精力也没有闲置资金去关施具有很大成本收益时间差的平衡计分卡的实施。再者，它们的管理水平较低，在管理中也难以引进并留住高素质人才，这也影响了平衡计分卡的实施。 2．中小企业的远景、战略和目标不清晰 中小企业的远景战略目标对中小企业自身的发展起着指导性的决定作用。决定了企业