流通企业核心竞争力铸造与提升.docVIP

PAGE PAGE 19 - - 流通企业核心竞争力的铸造与提升 东方智业管理顾问公司 2001/2 目 录 TOC \o 1-6 一、 未来的流通格局 PAGEREF _Toc508766045 \h 2 （一） 奋起直追的流通行业 PAGEREF _Toc508766046 \h 2 （二） 流通领域的发展趋势 PAGEREF _Toc508766047 \h 2 1、 百货商场 PAGEREF _Toc508766048 \h 2 2、 连锁经营 PAGEREF _Toc508766049 \h 3 3、 大型购物中心与超市 PAGEREF _Toc508766050 \h 3 （三） 流通企业组织变革的根本方向与要求 PAGEREF _Toc508766051 \h 3 1、 流通企业组织变革的根本方向是连锁化经营 PAGEREF _Toc508766052 \h 3 2、 变革对连锁流通企业提出的要求 PAGEREF _Toc508766053 \h 4 二、 流通领域连锁企业的核心竞争力分析 PAGEREF _Toc508766054 \h 5 （一） 核心竞争力的标准与一般要素 PAGEREF _Toc508766055 \h 6 （二） 连锁企业的核心竞争力铸造与提升 PAGEREF _Toc508766056 \h 9 1、 营销能力——如何吸引顾客、稳定并扩大市场占用率 PAGEREF _Toc508766057 \h 9 （1） 终端网络 PAGEREF _Toc508766058 \h 10 （2） 价格 PAGEREF _Toc508766059 \h 11 （3） 消费者研究 PAGEREF _Toc508766060 \h 12 （4） 促销 PAGEREF _Toc508766061 \h 13 （5） 一体化服务 PAGEREF _Toc508766062 \h 14 （6） 品牌 PAGEREF _Toc508766063 \h 14 2、 采购与供应商管理能力——整合控制外部产品资源，与制造商合作共同满足市场要求 PAGEREF _Toc508766064 \h 15 （1） 采购方式 PAGEREF _Toc508766065 \h 15 （2） 采购组织 PAGEREF _Toc508766066 \h 16 （3） 采购技术 PAGEREF _Toc508766067 \h 16 （4） 供应商管理 PAGEREF _Toc508766068 \h 17 3、 物流能力——储运与购销的协调能力 PAGEREF _Toc508766069 \h 17 （1） 物流调配能力 PAGEREF _Toc508766070 \h 18 （2） 仓库 PAGEREF _Toc508766071 \h 18 （3） 远途配送与一公里送货 PAGEREF _Toc508766072 \h 18 4、 信息能力——大规模数据处理的能力 PAGEREF _Toc508766073 \h 19 三、 结束语 PAGEREF _Toc508766074 \h 20  未来的流通格局 奋起直追的流通行业 竞争加剧、市场导向意识加强使得流通环节重要性越来越大，制造商越来越重视流通环节，对于分销承担的职能与品质要求也越来越高。中国的流通企业曾经由于变革缓慢、条块垄断、地区分割、漠视市场、反应迟钝等种种弊端让制造商无法满意，即使在流通企业奋起直追的今天，批发零售企业的服务很多方面仍然达不到制造商越来越高的要求。众多行业制造商采用直销、专卖、专柜和直铺等分销形式则是直接表达了对流通商的不满。 九十年代，大批外资和私营流通企业的加盟、新流通组织形式和新技术的采用使得流通行业又重新焕发光彩，百货商场革命、超市革命、连锁革命使得流通行业重新看到了希望。而信息技术的发展对流通企业物流和信息流的运作则产生根本性影响。正如Peter.Druke说：“在发达的市场经济中，经济权利正迅速从制造上向销售商和零售商转移。这种转移是信息带来的”。社会分工合作机制的建立使流通企业的地位和专业化程度会越来越高，流通企业正面对一个极富潜力的空间。 流通企业在新的流通机会下如何打造自身的核心竞争力，建立强大的竞争优势是企业战略管理者必须重视的大事。 流通领域的发展趋势 如果以零售企业的形态和组织形式为标准可以发现流通组织的三次重要变革：百货商场、连锁零售和超市与购物中心。 百货商场 百货商场变革开始于19世纪70年代并延续到20世纪50年代，其背景是工业化与城市化浪潮。在完成工业革命后，整个社会已经具备了大规模生产能力，制造商为了实现大量销售，需要能够满