屈臣氏品牌的策略.pptVIP

Watsons屈臣氏 郭媛媛、郭静蕾、成钇萱 目录 一、屈臣氏品牌介绍 二、经营策略 （一）准确的市场定 （二）产品策略 （三）价格策略 （四）促销策略 （五）营销策略 （六）营销广告公关活动 三、品牌经营管理之道 四、下次回报内容 一、品牌介绍 二、经营策略 （一）准确的市场定位 （二）产品策略 屈臣氏产品最大的特色 （三）价格策略 通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。 价格策略的差异化“我敢发誓保证低价” 对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。（据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素 ） 屈臣氏个人护理店的商品一直是追求“价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”，所以商品的定价一般较高 （四）促销策略 屈臣氏的促销宣言：我敢发誓 低价策略是屈臣氏的重要承诺，也是屈臣氏实现与消费者双赢的策略 消费者请认清标有“买贵了，半价退还”标贴的商品，因为它给你的低价保证是“买贵了，退您商品售价的一半儿钱”。 老套的促销方式却被屈臣氏运用得活灵活现 屈臣氏层出不穷的促销招数介绍： （五）营销策略 （六）营销广告公关活动 在屈臣氏不知不觉就会待很久很久 1、加入屈臣氏“优”大奖  下一位杜拉拉就是你 　继2009成功举办首届屈臣氏“优”大奖后，2010年屈臣氏牵手即将上映的“杜拉拉升职记”影片，以“打造你的职场时尚梦想”为主题，展开第二届屈臣氏“优”大奖。 作为最受办公室女性欢迎的个人护理用品商店，屈臣氏此次“优”大奖的目标群体将瞄准时尚、年轻、活力、健康的女性群体，特别是都市白领。 2、海飞丝与屈臣氏携手  让王力宏“约会”粉丝 3、屈臣氏苗圃希望小学探访活动 三、品牌经营管理之道 屈臣氏品牌之道一： 背后惊人的细节管理 细节一：收银台 第一代 ：设置在店铺的最里面 原因是收银台设置在店铺门口会给顾客造成压力，不愿意进入店铺，同时收银台在商铺里面可以引导顾客进入商场最里面 第一代： 设置在店铺的入口靠墙的地方 收银台在最里面，顾客不容易找到付款的地方，而且不方便付款 第三代：放在店铺的中间是最合理的 收银台设置在入口处对客流造成阻碍，同时结合“屈臣氏发现式陈列”，收银台放在店铺的中间是最合理的 （收银台的设计、服务要求、商品陈列 、宣传中心功能 等都有很多标准） 细节二：商品价格标签 两种颜色的物价标签 ：黄色标签所指示的商品是正在促销的商品，其标示的促销价格，绿色标签是指正常售价的商品 经常有标示字母“R”或者“W”，R表示此货品长期促销，而W代表此商品为当期促销，短期促销活动 本商品促销价执行的日期 、内部编写的商品货号 、内部的商品信息 、店铺所在区域 等等都有标示 细节三：办公室管理 屈臣氏对办公室布置、物品摆放要求，细到每一个文件的摆放位置都有规定。屈臣氏规定，办公室内除了可以摆放烟、洋酒于上锁的柜子中，不可存放其他任何商品，而对于办公室文件的管理更是有一套完善的标准。 细节四：区域经理巡店管理 如何检查店铺、要批示那些文件、面对店铺的特殊情况如何处理，区域经理的权限标准等等 屈臣氏品牌经营之道二 标准化管理的魔力 屈臣氏认为：成功的生意运作，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。而在日常工作中，又必须懂得运用“常理”，运用常理的过程中，必须留意业务细节 1、? 顾客必须能带着满意的心情离开店铺；? 2、? 以助长销售为本，删除所有不必要的工作；? 3、? 积极及训练有素的员工是成功的重要元素，重要性仅次于顾客；? 4、? 系统和程序旨在帮助达成生意的目标，而非限制运作，不然就需要作出修订；? 5、? 工作须具有乐趣，员工对公司作出贡献应该获得公平的回报； 标准一：店铺的标准化（见文本） 标准二：服务的标准化 标准三：管理的标准化 标准四：异常处理的标准化 四、下次汇报内容 屈臣氏的自由品牌战略 竞争策略 竞争对手分析 SWOT分析 不足之处与问题 成功的广告、公关案例分析 谢谢！ * * 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是全球最大的保健及美容产品零售集团，其也是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店。 该品牌于1828年由一位英国人（A.S Waston）在广州创立，1981年被李嘉诚旗下公司全资收购。 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。其作为亚洲最大的个人护理、美容用品零售商，在我国个人护理产品的