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《任职资格标准开发》 培训教程 一、什么是“任职资格”？ 任职资格是指承担某职位的资格与能力，即担当某职位工作的最基本（最起码）要求。任职资格一般包括知识、行为、经验及技能等内容。 任职资格指的是“某一种资格”。即在特定的工作领域内，根据任职标准，对工作人员工作活动能力的证明。 例：张三具有“主任工程师”的任职资格。 2、NVQS NVQs(National Vocational Qualifications）是指英国国家职业资格标准，它几乎覆盖了所有专业，NVQs是指基于国家标准化的职业活动能力的认证体系。我国劳动部正与英国政府合作，引入该系统。 引入基本思想 目的：加强国内职业化工作 首先选择的是NVQ中的行政管理专业 在国内选择了一些试点单位（如华为，被选为国家劳动部与项国政府选为NVQ的试点单位，开始中英文秘书职业资格合作项目。 个别著名企业独立引进NVQs思想，开发了独具一格的任职资格体系。 3、任职资格管理 在企业，通过任职资格体系的建立与推行，建立人力资源管理的基础平台。 一种标准或标准体系 一种管理方式—一种标杆管理方式 一种管理手段—提升企业行业化及职业化管理水平 一种成体系的管理思想—融会到人力资源管理体系之中 一种评估机制—评估员工能力 一种人力资源管理最基础的平台 4、建立任职资格管理体系的目的 使员工明确其工作职位的标准要求，明确晋升通道和远景。 使员工的工作表现和工作能力得到认可，从而激励员工。 使员工了解到自身的差距及改进办法，激发员工终身学习，提高能力。 确定培训需求，设置培训课程，评估培训效果。 提供客观、具体、统一的资格论证标准。 为招聘、职位晋升、岗位轮换提供依据。 为职位等级、工资等级、薪酬调整提供依据。 5、对员工发展的益处 明确奋斗目标 提供了一条走向成功的捷径 明确自己的职业前景 能力与资格的评估更加公正、客观、具体 有利于加强沟通 6、对企业发展的益处 快速提高人力资源的素质和工作效率 使公司整体工作质量得以改善 生产力提高 强化团队精神和协作精神 为培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础并提供强有力的支持和依据。 7、任职资格的具体应用 1、职位分析 不同的职位（或职位族）有了相应的行为标准，必备知识要求，为各职位任职要求提供了依据。使职位的要求有了明晰的标准。 2、招聘 对应资格要求对人员进行分类分级考核，易于人员定位，提高招聘的有效性和效率。 3、培训 针对不同资格的人员分别进行达标辅导培训，再开发培训，使培训更有针对性，更有效，与工作联系更密切。 7、任职资格的具体应用（续） 1、任职资格标准概述 任职资格标准的开发是任职资格管理首要工作 标准开发工作任务重，难度大 职位与职位族众多 标准不具通用性 需要较高的理论知识，较丰富的岗位工作经验 级别的界定不易把握 花费时间较多 花费的人力多 任职资格标准的质量，决定任职资格管理工作的成败和效果。 2、任职资格的标准结构 企业化的标准结构 基于对人和人的行为的更深入理解 基于企业管理实践，特别是人力资源管理实践所做的改进 3、标准结构中的重要名词解释 1) 单元：是可分离出来，具有相对独立意义，可能单独考评并授予证书的职业功能。（一般说，只有所有单元的考评均通过你才能取得相应的资格）。 例：行政管理任职资格1级共有9个单元 第一单元：提高工作流程的效率 2) 要素：是更小的工作活动部分，是完成一个单元工作的实际工作步骤。 例：行政管理国家标准三级，有15个单元，33个要素，如第一单元，第 一要素：组织你自己的工作。 3) 行为标准：即承担某部分工作的非常具体的要求。标准描述达到合格的操作及可以观察到的绩效，即具体描述操作的行动及结果。 例：行政管理任职资格的第一单元，第一要素，有以下行为标准： A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间。 B、使自己的工作和同事的工作协调一致。 C、最大限度地控制浪费。 D、根据既定的工作程序开展工作。 3、标准结构中的重要名词解释（续） 4) 在实际操作中，往往需要把行为标准进一步细化为标准细则。 标准细则：根据某项工作的特色，综合各部门秘书工作的特点，对每个 标准进行细化而形成的准则。这些标准细则为考评员对操作 是否达到要求作出判断提供细节。 例：针对第一单元第一要素的行为标准A，有如下细则： A-1 利用工作日志、时间表、工作清单和工作计划等辅助方法按轻重缓 急程度合理安排时间，掌握工作进度，确保工作效率。 A-2 按公司要求，及时、规范地处理例行事务，并在自己的职责范围内 灵活有效地处理例外事务； A-3 同类事情集中处理，提高工作效率。 5) 必备知识：指与行为标