2016 年上半年银行支行工总结及下半年工作打算.docVIP

2016 年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算 今年以来， 我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策， 坚持效益、 质量、规模协调发展的方针， 与时俱进， 开拓创新， 在注重业务发展的同时， 强调风险防范和内控管理， 倡导合规文化建设， 使支行的各项业务上了一个新台阶， 为完成年度目标任务奠定了 坚实的基础。 在全行员工的共同努力下， 2016 年上半年各项指标稳健运行， 取得了突出的经营业绩。 截止 6 月末， 各项业务完成情况较好， 在分行均名列前茅。 一、 各项指标完成情况。 1、 负债业务增势明显。 6 月末自营存款余额为 XX 万元， 较年初新增 XX 万元，已提前完成全年任务。 其中储蓄存款余额 XX 万元， 较年初新增 XX 万元， 完成全年任务的 66%。 对公存款 XX 万元， 较年初新增 XX 万元， 完成全年任务的 154%；日均储蓄存款余额 XX 万元， 较核定基数增 XX 万元， 完成任务的 99%； 对公日均存款余额 XX 万元， 较核定基数增 XX 万元， 完成任务的 161%。 2、 资产业务快速发展。 6 月末自营贷款 XX 万元， 较年初新增 XX 万元， 其中个人资产业务 XX 万元， 较年初新增 XX 万元， 完成全年任务 90%， 对公资产余额 XX万元， 较年初新增 XX 万元。 贴现累计发生额 X 亿元。 3、 中间业务稳步推进。 上半年已实现中间业务收入近 XX 万元， 完成全年任务58%； 完成国际结算量近 XX 万美元； 信用卡发卡 XX 张； 期缴保险 XX 万元， 趸缴保险 XX 万元。 二、 总结上半年各项业务发展和管理， 我们主要采取以下工作措施： （一） 明确任务， 早抓落实， 为全年工作打基础。 支行在去年末就对 2014 年工作目标进行了规划， X 个亿， 对私存款 X 亿， 对公存款 X 亿； 资产新增 X 亿， 个人资产 X 亿， 公营贷款 X 亿。 年初支行再次召开工作会， 就 2014 度全年工作进行统一的部署和安排， 对 2014 年取得的成绩， 行长(公文有约提供) 室要求全行员工戒骄戒躁， 防止“小富即安” 的思想。 同时， 针对支行目标任务制订了全面的考核制度， 将分解到每位客户经理头上， 业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、 每月、 每季通报， 有效地激励了客户经理的工作热情。 在分行开门红竞赛活动中， 支行的负债 个人资产业务在全分行均处于领先位置， 取得较好成绩。 （二） 强化市场营销机制。 1、 公司业务基础营销工作首先是抓新开户， 支行公司部年初即明确： 每位对公客户经理每月必须新开有效户达到 X 户。 从上半年情况来看， 支行共计实现新开户 XX 户， 实现新户存款新增 XX 万元。 其次是通过政府平台， 加强对周边园区客户的营销力度， 通过上门拜访、 制订理财方案等多种形式， 积极宣传我行对公产品。 经过长期的努力， 取得了客户的高度认可， 已和多个优质企业建立了合作意向。 其中， XX 区财政非税 存款余额近 X 个亿。 2、 在零售银行业务日常工作中， 对 X 区“富人区” 进行了区域定位， 实施精准 营销和分层次营销， 注重基础营销、 中端客户营销、 大户营销并重。 一是大户营销： 将 X 万以上的客户界定为大户， 针对这部分客户专门制定了“理财秘书” 服务。 分行发行各种币种的理财产品、 各种基金、 信托产品、 国债、 外汇市场行情等金融信息， 根据客户的类型、 投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案， 让客户及时地了解银行的动态发展， 同时让贵宾客户感受到银行 而且有帮助他们投资理财， 使其效益最大化， 这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。 这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高， 综合素质的提升更重要。 针对这部分客户， 客户经理团结起来， 根据客户特色讨论， 制定出几套适合客户需求的理财方案， 针对客户可能会提出的问题反复推敲， 做足前位准备， 实现给客户百分百满意的专业服务， 让这部分客户更信任我们， 依赖我们， 成为我们的忠实客户； 二是小区营销： 由于支行地理环境， 小区营销成为我们的特色， 频繁且高质量的户外宣传对支 坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传， 通过在高档小区 XX 山庄的联益活动， 对我行产品的大力推荐， 使我行的形象深入人心， 山庄业主中成为我行XXX 客户的便有 10 户。 支行通过“物管收费站” 的有效宣传， 进驻周遍优质小区， 例如 XX 花园等通过现场开卡、 开功能， 既达到我行电子业务的宣传， 也成功实现揽存 XX 多万元； 三是大堂营销： 大堂经理将大厅精心布置， 营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛， 狠抓服务， 对前来办理业务的客户主动引导， 对普通客户主要介绍消