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● 成果报告编写 QC小组成果报告的写作 严格按QC小组活动的程序进行总结，整理； 成果报告要重点突出； 条理清楚，逻辑性强，文字精练，多用图表，少用文字； 内容要真实可靠，有据可查； 专用术语尽量少用，必要时应解释清楚； 关于企业情况与小组情况简介。 ● 注意事项 ● 成果报告编写 QC小组成果报告的写作 选题的明确性； 理由阐述的充分性； 目标值的可比性； 调查问题的可靠性； 分析问题的透彻性； 要因确认的准确性； 对策制定的针对性； 措施实施的具体性； 效果检查的可信性； 成果方法的巩固性； 工具运用的正确性； 文字叙述的流畅性。 ● 编写要领 ● 成果报告编写 QC小组成果报告的写作 课题名称 小组名称 所在单位 报告写完成时间 ● 封面包含的内容 ● 具体活动程序——制定对策 QC小组基础知识 ●关于对策表的“5W1H”的说明 “5W1H”是六个英文单词的第1个字母，即“what(对策)、why（目标）、who（负责人）、where（地点）、when（时间）、how（措施）。” 根据“5W1H”，QC小组常用的对策表的表头为： 序号 要因 对策 目标 措施 负责人 地点 完成日期 ? ? ? ? ? ? ? ? ● 具体活动程序——实施对策 QC小组基础知识 ● 严格按措施计划执行； ● 要体现全员参加； ● 每条对策实施完毕，要立即确认其结果； ● 做好活动记录； ● 对策实施过程清晰、用数据和图标予以说明。 ● 具体活动程序——效果检查 QC小组基础知识 ● 与设定的目标值对比，说明效果； ● 要经有关部门确认； ● 关于计算经济效益，要实事求是。 直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费 ● 具体活动程序——制定巩固措施 QC小组基础知识 具体，明确，便于考核 。 把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。这里所说的标准，是广义的，它可以是标准，也可以是图纸、工艺文件，可以是作业标准或管理制度等。 再到现场确认，是否按新的方法操作（工作）和执行了新的标准、办法、制度。防止问题再发生。 在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以。 ● 具体活动程序——提出遗留问题和下一步打算 ● 专业技术方面：通过活动，使小组成员的哪些专业技术得到了提高，哪些专业知识及经验得到了掌握，哪些专业知识和技能还欠缺。 ● 管理方面：PDCA、以数据为依据、工具使用。 ● 小组综合素质：质量意识、解决问题的能力、团队精神等。 ● 创新型与问题改进型QC小组活动程序不同之处 1. 选择课题 2. 设定目标 3. 提出各种方案并确定最佳方案 4. 制定对策表 5. 按对策表实施 6. 确认效果 7. 标准化 8. 总结与今后打算 达到目标 否 是 P D C A ● 创新型与问题改进型QC小组活动程序不同之处 1．选择课题——课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高与降低方面。 2．设定目标——尽可能的量化。 3．提出各种方案，并确定最佳方案 必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发深入思考，把可能达到预定目标的各种途径都充分地提出来。 运用亲和图对这些途径进行整理，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立方案的创意归并在相应的方案中，形成若干个相对独立的方案。 小组成员对这些方案逐个进行综合分析论证做出评价。 选出最佳方案。 4 制定对策表 在具体制订对策之前，先要将选定的准备实施的方案具体化。 对策表仍按“5W1H”的表头设计来制定。 5．按对策表实施——在“创新型”课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也可能即使按对策表做了，却未达到目标，需小组成员再讨论提出一些补充措施，并加以实施，直到达到目标。 6．确认效果——对与“创新型”课题，不要求计算经济效益。 7．标准化——只要课题成果具有推广价值，就应该标准化，标准化可以是设计图纸、技术文件或管理文件。 ● QC小组活动的推进与管理 QC小组基础知识 ● QC小组的推进 自始至终抓好质量教育； 制定企业年度QC小组活动推进方针与计划； 提供开展活动的环境条件； 对小组活动给予具体指导； 建立健全企业QC小组活动管理办法。 ●