浅谈现代物业管理之四化.docVIP

[键入公司名称] 现代物业与管理 浅谈四化 材料学院09建材一班雍太平 2011/5/20  现代 物业管理之“四化” 现代物业管理之四化，首先，在我看来，其含义应为： 1）组织专业化：所谓专业化有三层含义：一是专业的物业管理企业；二是有专业的人员配备；???三是企业具备专业资质，并达到了一定的专业水准；2）服务：是指对所管的物业实施统一管理；3）过程市场化：物业管理在市场经济条件本身就是一种商品，由业主和住户购买并消费这种?? 服务，企业提供这种服务，??制定合理的收费标准，在工作过程中加大宣传力度，培养业主及住房认识物业管理的“?? 市场”性质；4），所有服务项目和相互关系等都将通过合同，公共契约的方式来约定服务双方?? 的权利和义务。 过程市场化。现状，现阶段我国行业市场化程度不够，没有形成一种市场化的竞争格局，更谈不上优胜劣汰，导致一些低劣的物管公司有存活的空间，而且淘汰机制不健全，比如对于物业公司如何进入和退出小区管理，物业管理如何收费等等，现在基本无章可循或有章难循，大大阻碍市场进程，而且物业受制于开发商。现在，我国还未形成规范的物业管理市场，全国80%的物管企业是由房地产开发企业派生出来，或是由原房管所转制而来，这种建管部分的体制导致物管企业必然依附、受制于房地产开发企业，如此自然就会出现重建设、重销售，轻管理的问题，进而物管就不能健康发展，一个垃圾物管企业有可能依附房地产生存下去。而且物管行业规范未形成，导致市场混乱，恶性竞争，并没有强有力的物管企业组织。原因：我国没有统一的物管法规，对物业市场化建设严重之后，相关法律法规不健全，没在物管行业引入市场竞争机制，其次，产权不分，物管成为依附行业，成为房地产副业，最后长期计划经济体制导致市场意识薄弱。建议：加快立法，完善一系列市场建设法律法规，物管企业自身要重视物管，加强物管独立性，这方面龙湖就是一个很好的例子，最后转变传统观念，树立市场意识，公平，公正竞争。 服务的标准化。现状：当前市场处于一个没有严格标准的时期，服务怎么样，怎么评判，标准是什么，市场对每一项物业服务收费的标准怎怎样才能让业主放心消费，才能让业主更满意，这是每一个物管公司物营考虑的问题，原因：长期计划经济体制造成法律化，市场化的落后，导致物业标准建设滞后。建议：加快行业标准的制定，完善一系列体制建设。 最后总体谈谈怎么实现“四化” 1建立健全物业管理的相关相关法律法规体系 2实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制 3推进物管智能化，网络化发展，建设智能化系统 4加快物管股权化，市场化建设，鼓励兼并重组 3积极引进和培养人才，抓好队伍建设 4培养业主物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念 5提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象。